對象

生產(chǎn)管理者

目的

等基層干部是兵頭將尾，在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項(xiàng)工作落實(shí)的關(guān)鍵。TWI（Training Within Industry fo

內(nèi)容

課程背景:

——為什么要學(xué)習(xí)本課程？工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層干部的培養(yǎng)卻越來越成為企業(yè)發(fā)展的制約性短板！現(xiàn)在，企業(yè)的人員流動率高，所以，如何對新員工、新基層干部進(jìn)行培訓(xùn)成為新的挑戰(zhàn)。在人員流動率較高的情況下, 很多員工從一線操作人員邁向基層干部管理崗位時，往往是：§ 一天到晚手忙腳亂，該做的不做，不該做的作了不少；

§ 具體操作方面是把好手，攻克技術(shù)難關(guān)也沒問題,可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)可就不是強(qiáng)項(xiàng)；

§ 上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位，不知道要對結(jié)果負(fù)責(zé)；

§ 在上司與員工之間起不到橋梁作用；

§ 對待員工粗暴簡單，不知道如何處理與員工的關(guān)系，員工績效低，流動率高；

§ 現(xiàn)場管理亂糟糟……班組長相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“班組長” 金牌班組長—如何進(jìn)行生產(chǎn)線一日高效管理  蘇州 2015-4-8(2天)金牌班組長—如何進(jìn)行生產(chǎn)線一日高效管理課程，旨在幫助學(xué)員革新觀念，培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維；提升班組長的組織、判斷與決策能力；提升班組長的執(zhí)行能力；掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法； 掌握分析和解決問題的技巧與步驟。

五型班組構(gòu)建與班組精細(xì)化管理  成都 2015-4-16(2天)五型班組構(gòu)建與班組精細(xì)化管理課程通過企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行現(xiàn)場演練與案例分析，幫助車間班組管理者提升現(xiàn)場分析、解決問題的能力。有效幫助企業(yè)班組長的綜合能力和管理水平迅速提升，增強(qiáng)培訓(xùn)課程的實(shí)用性，為生產(chǎn)實(shí)際服務(wù)。

卓越班組長管理能力修煉  上海 2015-4-16(2天)卓越班組長管理能力修煉課程，旨在幫助學(xué)員樹立正確的管理者心態(tài)，明確管理者職責(zé)；重新認(rèn)識管理并建立正確的自我管理理念；識別員工的不同發(fā)展階段，展開管理工作；掌握激勵模型，學(xué)習(xí)員工激勵技巧。

績效的重建—呼叫中心班組長業(yè)務(wù)導(dǎo)向的72變管理  廣州 2015-4-18(2天)呼叫中心班組長業(yè)務(wù)導(dǎo)向課程命名為班組長業(yè)務(wù)導(dǎo)向的72變旨在詮釋班組長管理變化萬變不離其宗，同時內(nèi)容涉及班組長的2大轉(zhuǎn)變，7項(xiàng)能力，是實(shí)戰(zhàn)講師鐘貴萍老師在眾多成功項(xiàng)目中的精華提煉。

等基層干部是兵頭將尾，在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項(xiàng)工作落實(shí)的關(guān)鍵。TWI（Training Within Industry for Supervisor）是提升基層干部管理能力的利器。    了解基層干部（班組長）如何進(jìn)行角色定位；

v 明確工作教導(dǎo)意義；

v 掌握工作教導(dǎo)技巧；

v 使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關(guān)系；

v 現(xiàn)場安全狀況改善，杜絕安全事故發(fā)生；

v 提升問題分析與問題解決的能力；

v 建立正確的改善理念；

課程大綱:

 第一部分、TWI之角色轉(zhuǎn)換

1、班組長的成長背景

2、班組長的類型

3、班組長角色轉(zhuǎn)換

4、基層主管應(yīng)有的心態(tài)和觀念

5、班組長的職責(zé)與一日管理

6、班組長的角色認(rèn)知

7、構(gòu)建班組管理模式第二部分、 TWI之工作教導(dǎo)（JI）

小組討論：工作教導(dǎo)的意義

1、工作教導(dǎo)的六個基本原則

2、工作教導(dǎo)的內(nèi)容---知識

3、工作教導(dǎo)的內(nèi)容---態(tài)度

4、工作教導(dǎo)的內(nèi)容---技能

5、擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙

6、工作教導(dǎo)的方法和時機(jī)

7、不同類型部屬的輔導(dǎo)方法

角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)

8、現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個步驟

9、現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個要點(diǎn)

10、工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語

單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃第三部分、TWI之工作改善（JM）

1、現(xiàn)場缺乏問題的意識現(xiàn)象

2、制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi)

3、問題改善面臨的意識障礙

4、建立工作改善的正面認(rèn)識

5、工作改善的“金科玉律”

6、工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析

7、現(xiàn)場改善常用手法和工具

8、現(xiàn)場改善的相關(guān)主題活動

9、標(biāo)準(zhǔn)化鞏固問題改善成果

10、現(xiàn)場問題改善注意事項(xiàng)

案例分享：工作改善實(shí)戰(zhàn)

單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃第四部分、TWI之工作關(guān)系（JR）

案例研討：人際溝通的困惑

1、人際溝通的原理和基本過程

自我測試：人際溝通能力

2、人際溝通的根本--同理心

3、溝通中積極聆聽的五個步驟

4、有效說話的“六適原則” 

5、溝通中的 “73855 原則”

6、和諧工作關(guān)系---工作贊美

7、和諧工作關(guān)系---工作指責(zé)

8、和諧工作關(guān)系---工作評價

9、和諧工作關(guān)系---沖突處理

10、和諧工作關(guān)系---工作指示

11、和諧工作關(guān)系---工作報(bào)告

12、和諧工作關(guān)系---工作說服

13、修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系

單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃第五部分、TWI之工作安全篇（JS）

實(shí)例示范：工作安全的重要性

1、圖解制造現(xiàn)場的安全隱患

2、企業(yè)安全事故的冰山原則

3、企業(yè)安全事故等級金字塔

4、安全事故的“88102規(guī)律”

5、安全事故隱患--人的意識

6、安全事故隱患--人的行為

7、安全事故隱患--物的狀態(tài)

8、安全事故預(yù)防----3E原則

9、安全事故預(yù)防——安全之河

10、生產(chǎn)車間安全管理基本常識

11、創(chuàng)建安全的車間管理文化

單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃