【課程背景】
天氣越來(lái)越熱，用電量越來(lái)越大。夏天雷雨天氣也多，很多容易出現(xiàn)電路問(wèn)題。供電所的工作人員是面對(duì)群眾的主力軍，需要解決各種突發(fā)情況和疑難雜癥。很多時(shí)候，簡(jiǎn)單的工作因?yàn)閺?fù)雜的群眾需求就會(huì)變得難以實(shí)施，要有超強(qiáng)的應(yīng)變能力才能處理好工作中的各種問(wèn)題。
供電所工作人員不僅需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，溝通技術(shù)，情緒管理等技能也是非常重要的。這五次連續(xù)的團(tuán)體課程可以讓我們工作人員迅速掌握并且熟練運(yùn)用這些技能。
【課程目標(biāo)】
掌握安撫群眾的情緒的方法，以便工作順利進(jìn)行
深度了解自己，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)自己的能量
運(yùn)用良好的溝通技術(shù)，達(dá)到工作的目標(biāo)
學(xué)會(huì)自己心理調(diào)節(jié)，擁有良好的工作熱情和積極性
新員工樹(shù)立良好的職業(yè)人的心態(tài)，做好從校園到職業(yè)的準(zhǔn)備
【課程時(shí)間】
每期課程3h，共5期課程
【課程人群】
供電所的工作人員
【課程特色】
以互動(dòng)體驗(yàn)為主，從實(shí)際案例的工作出發(fā)，掌握實(shí)用技能
【課程大綱】
調(diào)整心態(tài)，工作其實(shí)很簡(jiǎn)單
尋找工作的難點(diǎn)
每人一張便利貼，寫(xiě)下自己的工作中的困惑，分組貼墻
把工作中的困惑分類(lèi)整理
分組尋找解決辦法
把分好類(lèi)的問(wèn)題，分別交給每個(gè)組，討論
頭腦風(fēng)暴，找到最佳的解決辦法
情景演練，展示解決辦法
能量歸因——我們的能力強(qiáng)大
總結(jié)每個(gè)小組的特點(diǎn)和每個(gè)人的貢獻(xiàn)
找到每個(gè)人的閃光點(diǎn)，建立自信心
改變自我的信念
第二期 我在哪里？？
我是誰(shuí)？
每人一張a4紙，寫(xiě)下10個(gè)我是誰(shuí)
每個(gè)人輪流介紹自己
第二章 別人的真的了解我嗎？
采訪式交流，挖掘每個(gè)人的故事
一對(duì)一的深情表達(dá)，說(shuō)出自己感受
第三章 能量歸因——每個(gè)人都是獨(dú)特的英雄
總結(jié)自己對(duì)自己新認(rèn)知
用身體感受自己的獨(dú)特之處
接納自己，愛(ài)上自己
第三期 深度性合作
繪畫(huà)
每人一張a4紙，畫(huà)畫(huà)出房樹(shù)人
讓別人在自己的畫(huà)上畫(huà)畫(huà)
換位思考
自己的畫(huà)被別人畫(huà)的時(shí)候的感受
自己在別人畫(huà)上畫(huà)畫(huà)的感受
合作
兩人一組畫(huà)畫(huà)
一個(gè)人在一張紙上隨意畫(huà)一筆，另一人把隨筆完成一幅完整的作品
交替重復(fù)6次
把完成的作品串成一個(gè)故事，分享給所有人
能量歸因——團(tuán)隊(duì)力量大
第四期 身體識(shí)人術(shù)
第一章：學(xué)會(huì)識(shí)別表情
分組，看圖片識(shí)別表情
尋找最難識(shí)別的表情
與表情相對(duì)應(yīng)的情緒什么
描述情緒詞匯
給情緒歸類(lèi)
尋找不同類(lèi)別的詞語(yǔ)和詩(shī)句
第三章 情緒的身體表現(xiàn)
疾病上情緒的表現(xiàn)
各種痛癥也是情緒的身體表現(xiàn)
第四章 能量歸因——情緒中的寶藏
第五期 新員工的心理調(diào)適
我是獨(dú)特的
每個(gè)人做mbti的測(cè)驗(yàn) 
給出情景討論，感受不同類(lèi)型的區(qū)別
分析mbti的結(jié)果
內(nèi)傾和外傾的區(qū)別
找到自己的主導(dǎo)能量
發(fā)掘天賦
確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)
在工作發(fā)掘發(fā)展優(yōu)勢(shì)
平衡提升劣勢(shì)
第四章 能量歸因——我比想象中美好