《管理溝通課程大綱》課程大綱
1，四種社會風格
人際交往中的不同風格
四種風格的特點分析
如何與不同風格人交往
2，社會人的差異性
人與人之間的差異
分析各種差異的形成
無效溝通的體現
溝通的素質層級
3，培養你的情商
情商的由來
情商的五大領域
自我情感控制
溝通中的情商使用
成功的情商管理
4，建立同理心
同理心的立場
人際關系建立的依據
建立情感帳戶技巧
勇氣與體諒模型
5，企業中的管理溝通
擁有良好的人際關系
有效管理論的理論
傾聽談話的主要技巧
傾聽的五個層次
傾聽與問話的誤區
包容差異的六個層次
6，管理溝通中的三大關系
管理溝通的主要關系
如何與上級經理溝通
如何與同事溝通協調
如何與下屬有效溝通
7，團隊中的不同行為風格
行為導向的管理風格
對不同風格的刨析
團隊沖突中的風格
員工溝通模型
