貴金屬營銷技能提升專項訓練課程
課程背景：
隨著“大零售”戰略在各家商業銀行的持續推進，提升客戶粘性，提高產品交叉銷售率，為客戶進行健康的家庭資產配置成為客戶經營的重中之重。銀行自營或代理的貴金屬銷售成為各家銀行重視的產品之一。各類貴金屬品種成為理財經理/客戶經理為客戶進行資產配置的重要方式之一，既能為銀行創造客觀的中間業務收入，又幫助客戶實現資產的保值和增值。
但在實踐中發現，一線營銷人員普遍存在以下幾個問題：
1、存在畏難心理，不敢開口；
2、不知道怎么營銷貴金屬產品；
3、不清楚向誰去銷售；
4、“看天吃飯”的心理現象明顯；
5、缺乏有效的營銷輔助工具；
6、......
為此，本課程重點解決以上幾個問題，**對各類貴金屬產品的基礎認識、客群的挖掘和識別、有效的工具和方法、市場分析的基礎知識、常見應對拒絕話術、貴金屬活動營銷等六個維度解決基金銷售中的道、法、術。
課程時間：1天，6小時/天
學員對象：客戶經理、理財經理等崗位
課程大綱：
**講：貴金屬投資的基礎知識
一、貴金屬的投資分類
二、貴金屬投資的基礎知識儲備
三、黃金投資的交易規則了解
四、黃金投資的心理準備
五、黃金投資的目標
六、影響黃金走勢的基本因素
七、黃金走勢的技術面分析方法
第二講：黃金營銷技巧
一、黃金營銷實戰的6大問題
二、投資的三大要素和資產配置
三、如何選擇適合的黃金投資方式
四、黃金投資遵循的三大原則
五、貴金屬投資軟件的使用方法
六、黃金售后服務的關鍵：三步法
七、黃金定投的營銷方法
八、如何開展進行貴金屬知識營銷：海、陸、空
八、案例分享
第三講：客戶資產配置流程
一、KYC-客戶信息獲取
二、理念引導--工具
三、方案呈現
四、促成
五、“一招致勝”法
第四講：貴金屬目標客群分析
一、存量基金客群
二、休眠客戶的無限潛力
激活的三步法
第五講：貴金屬活動營銷的組織與策劃
一、鎖定目標客群
二、活動策劃與實施
三、演講PPT的制作要點
四、黃金走勢的市場分析
五、黃金在資產配置中的作用：實物黃金與黃金定投
六、現場營銷話術
分享：圖表、工具、話術和演練
第六講 實戰面談技巧
1、認識貴金屬在財富管理中的重要作用
2、設定面談目標，精心準備面談
3、接洽開場
4、【案例分析】不同銀行客戶的性格特征
5、KYC——了解你的客戶6種提問方式
6、SPIN——4步找到需求突破口
7、產品呈現的 FABE法則：以黃金為例
8、異議處理話術
第七講：現場答疑
