單元一  輔佐篇

l 輔佐上司的基本原則

l 了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑

l 如何推銷建議給上司

l 上司對(duì)下屬的期望

l 認(rèn)識(shí)到管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé)

l 運(yùn)用與上司有效相處的技巧

l 學(xué)會(huì)如何有效輔佐上司

發(fā)揮上司長(zhǎng)處

單元二  共事篇

l 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突

l 部門溝通與合作的理念

l 如何處理同級(jí)沖突

l 獲得良好人際關(guān)系的要素

l 有效溝通的4個(gè)法則

l 認(rèn)識(shí)到同事之間關(guān)系的重要性

l 掌握改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧

著眼有效貢獻(xiàn)

單元三  激勵(lì)篇

l 有效的激勵(lì)理論及策略

l 如何協(xié)助下屬取得績(jī)效

l 授權(quán)的程序及范圍

l 中層經(jīng)理人的責(zé)任

l 下屬對(duì)中層經(jīng)理人的期望

l 掌握有效協(xié)助下屬取得績(jī)效的技巧

l 了解員工的成就感是激勵(lì)的原動(dòng)力

排除工作障礙

單元四  規(guī)劃篇

l 關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識(shí)

l 德魯克著名的“三個(gè)問題”

l 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域

l 制定目標(biāo)的原則

l 運(yùn)用作規(guī)劃的具體工具

l 利用規(guī)劃工具，模擬規(guī)劃本企業(yè)

擺脫昨天的包袱

單元五  決策篇

l 有效決策者的基本觀念

l 有效決策過程的5大要素

l 如何確立邊界條件

l 企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會(huì)責(zé)任

l 了解決策因素和決策過程

l 提高決策能力

承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)

單元六  組織篇

l 使組織順暢運(yùn)作的6要素

l 組織不良的4大癥狀

l 組織成員應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任

l 認(rèn)識(shí)組織環(huán)境與文化的重要性

l 認(rèn)識(shí)組織政策與程序的重要性

l 在既定的組織環(huán)境下，減少個(gè)人挫折感，提高個(gè)人工作能力

善用組織資源