課程大綱

◆ 課程說(shuō)明

《情緒管理和壓力紓解》看似一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的課程體系，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及日新月異的產(chǎn)品進(jìn)入我們的工作與生活，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、虛擬現(xiàn)實(shí)等等變化在身邊的發(fā)生，帶過(guò)我們新的壓力源。同時(shí)我們還要關(guān)注到每個(gè)員工、管理者對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的加深，對(duì)實(shí)現(xiàn)“小我”和“大我”之間平衡的追求，讓我們對(duì)這個(gè)課題再一次有了全新的認(rèn)知和詮釋。

我們希望課程結(jié)合員工在新時(shí)代下遇到的工作、生活、家庭等多方面的問(wèn)題，結(jié)合眼前**切合實(shí)際的困惑入手，幫助員工尋找問(wèn)題的根源，探尋自己內(nèi)心的聲音，找到**符合自己的解決方法，定義自己的幸福感，從而不但達(dá)到解壓釋負(fù)讓工作、生活都獲得提升，而且能從另一個(gè)層面完善員工職業(yè)觀和工作技能的多效目的。

◆ 課程重點(diǎn)提示

1、在眾多企業(yè)實(shí)際上講授的相關(guān)課程有一個(gè)非常矛盾的現(xiàn)實(shí)，就是我們一方面給員工講壓力管理紓解之類的課程，一方面聽(tīng)完課之后卻是希望員工承擔(dān)更多的工作壓力，所以我們?cè)谡n程的設(shè)計(jì)上盡量考慮這點(diǎn)。

   2、就員工的工作而言，壓力的來(lái)源是多方面的，甚至是由企業(yè)現(xiàn)行的體制、管理制度或者文化影響決定的，而課程本身是不能解決這些問(wèn)題的，請(qǐng)管理者明晰這點(diǎn)。

◆ 課程特點(diǎn)

所謂的課程特點(diǎn)，是由課程設(shè)計(jì)思路和講師的個(gè)人能力特征所決定的。

1、本課程是以對(duì)現(xiàn)在社會(huì)中**新出現(xiàn)的員工問(wèn)題進(jìn)行分析、思考為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，不但內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，而且就學(xué)員聽(tīng)課角度來(lái)看有時(shí)代感，高效、務(wù)實(shí)。

2、課程幾乎沒(méi)有死板的理論框架，都是實(shí)際的工作、生活的案例分享，**引發(fā)學(xué)員思考，深入簡(jiǎn)出，不枯燥，有樂(lè)趣。

3、對(duì)企業(yè)而言，課程的目的肯定是為企業(yè)目的服務(wù)，但是這樣的課程講授起來(lái)學(xué)員在初期的排斥性很強(qiáng)，所以我們非常在乎內(nèi)容上工作和生活的有機(jī)結(jié)合。我們傾向于跟多跟員工聊聊家庭、夫妻關(guān)系、子女教育等，一方面**這些他們自己真正關(guān)心的話題拉近與學(xué)員的距離，一方面當(dāng)他們接受這些觀點(diǎn)之后很自然地可以推而廣之到自己的工作上去，這樣的課程有深度，也有廣度。

4、熟悉劉疆老師的學(xué)員都知道，他是一個(gè)非常有家庭責(zé)任感也是很講究生活品質(zhì)的老師，他的微信公眾號(hào)有大量關(guān)于子女教育獨(dú)特心得的文章，大量學(xué)員對(duì)他朋友圈的評(píng)價(jià)就是“滿滿的正能量”，也就是基于此，我們可以這樣說(shuō)，我們才能夠有資格跟學(xué)員去以自身對(duì)工作、生活的理解，以自身體會(huì)**深的案例去傳授，做到真正的言傳身教。而不是課堂上講一套理論，課程后自己卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這是**的理論與實(shí)際結(jié)合。

5、當(dāng)然，我們需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的價(jià)值觀并不能作為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論讓學(xué)員去接受，只是幫助學(xué)員自我意識(shí)思考的一個(gè)方向。

6、本課程不是單一獨(dú)立的課程體系設(shè)計(jì)，可以結(jié)合很多的其他課程模板。

◆ 課程模塊化說(shuō)明

如果一個(gè)課程就是課題本身，只能說(shuō)明這個(gè)課程設(shè)計(jì)是沒(méi)有深度的。

情緒管理是一個(gè)非常寬泛的概念，也會(huì)涉及到很多的相關(guān)課程模塊，所以我們的課程設(shè)計(jì)要充分考慮這點(diǎn)，并在實(shí)際授課過(guò)程中為以后可能的課題留下足夠的空間，不管是學(xué)員自己思考的空間還是實(shí)際可以授課的內(nèi)容空間。

《情緒管理與壓力紓解》從字面意義上看就是個(gè)情緒壓力管理的課題，而實(shí)際上它可以延伸到職業(yè)觀、陽(yáng)光心態(tài)、溝通技巧、可以連接到企業(yè)文化、對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)知、執(zhí)行力，對(duì)管理者可以延伸到管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力等，我們可以這樣來(lái)明確課程的模塊化。

培訓(xùn)時(shí)間是一天：就是本課程主體。

培訓(xùn)時(shí)間是兩天：本課程主體不變，然后根據(jù)企業(yè)需求結(jié)合職業(yè)觀、陽(yáng)光心態(tài)、執(zhí)行力等內(nèi)容，同時(shí)安排小組活動(dòng)和討論等。

培訓(xùn)時(shí)間是三天（或以上）：在兩天的基礎(chǔ)上，結(jié)合技巧性的課程，比如溝通技巧，管理者講MTP管理技能等，并且能夠制定自己的行動(dòng)計(jì)劃。

當(dāng)然，在實(shí)際的應(yīng)用中，本課程一般是以一天為主，企業(yè)明白模塊化設(shè)計(jì)之后可以根絕自身實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。

基于此，下面的課程綱要也是模塊化的，并不是常規(guī)的理論性的按照順序講授，因?yàn)閷?shí)務(wù)性的內(nèi)容是不需要理論框架去約束的。同時(shí)，對(duì)企業(yè)而言，也可以選擇某些模塊來(lái)組合成自己需要的課程。

對(duì)這種按照企業(yè)需求進(jìn)行模塊組合的課程的講授，是培訓(xùn)師實(shí)力和能力的保證，也是其思考深度的說(shuō)明！

◆ 課程基礎(chǔ)綱要

★ 課程主體結(jié)構(gòu)

思考篇：引發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員全身心投入課程之中；

理論篇：對(duì)情緒管理、EQ和壓力本身的理論結(jié)構(gòu)認(rèn)知；

應(yīng)用篇：大量實(shí)務(wù)的案例分享。

★ EQ的實(shí)質(zhì)

情緒管理的核心是EQ（情商），這也是銷售技能和服務(wù)意識(shí)課程習(xí)慣性結(jié)合的內(nèi)容，只是很多人簡(jiǎn)單地把情商理解為控制好情緒不發(fā)脾氣就好，這是非常大的誤區(qū)。我們**詳實(shí)有趣的案例分析，告訴員工，EQ的實(shí)質(zhì)是建立良好的人際關(guān)系，而人際關(guān)系又是自己在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，從而把員工思路導(dǎo)向在企業(yè)上班的追求不是所謂的掙錢(qián)，而是積累自身發(fā)展所需要的經(jīng)驗(yàn)和良好的人際關(guān)系，更是要員工明確尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事對(duì)自己在企業(yè)生存的重要！

★ 幸福感是什么？

**對(duì)現(xiàn)在社會(huì)**關(guān)注的幸福感的認(rèn)知，讓員工明確自己的價(jià)值導(dǎo)向，并學(xué)會(huì)跟企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)平衡。

幸福感的決定因素：

? 價(jià)值觀

? 信仰

? 生活方式

? 生活態(tài)度

? 品位

★ 我們的壓力之源

? 競(jìng)爭(zhēng)

? 應(yīng)變

? 角色定位

? 價(jià)值觀

? 生活方式與態(tài)度

其中，競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)變是我們?cè)诮^大多數(shù)營(yíng)銷、職業(yè)觀以及管理變革、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力課程中的通用課程。角色定位是領(lǐng)導(dǎo)力課程的標(biāo)準(zhǔn)組成部分。而價(jià)值觀的內(nèi)容可以有效結(jié)合企業(yè)文化。

★ 有關(guān)的理論

1、情緒是什么

2、情緒管理和情商的起源

3、何謂壓力

4、壓力與心理健康

★ 應(yīng)用篇 -- 心態(tài)

? 態(tài)度是什么

? 態(tài)度的力量

? 自信

? 主動(dòng)積極

? 舍得

? 感恩

★ 應(yīng)用篇 -- 應(yīng)變

? “變”的實(shí)質(zhì)

? 以不變應(yīng)萬(wàn)變？

? 學(xué)習(xí)力

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

★ 應(yīng)用篇 -- 職業(yè)生涯規(guī)劃

? 職業(yè)生涯與壓力

? “成功”的誘惑

? EQ與人際關(guān)系

★ 應(yīng)用篇 -- 文化

? 中、西方心理模式區(qū)別

? 文化造成的壓力

? 企業(yè)文化建設(shè)

? 社團(tuán)活動(dòng)

★ 應(yīng)用篇 -- 管理技能（適合管理者培訓(xùn)所需）

? 管理的核心

? 管理模式的變革

? 時(shí)間管理

? 授權(quán)

? 團(tuán)隊(duì)合作

★ 應(yīng)用篇 -- 生活方式

? 簡(jiǎn)單化

? 習(xí)慣的力量

? 健康之道

? 營(yíng)造環(huán)境

? 改善飲食

? 盡情休息

? 適度發(fā)泄

? 有規(guī)律地運(yùn)動(dòng)

? 發(fā)展興趣

? 保持初學(xué)者的興趣

? 不停止游走的腳步

★ 應(yīng)用篇 -- 溝通技巧

? 心情與事情

? 轉(zhuǎn)換視覺(jué)

? 同理心

? 言談方式

? EQ技能

★ 情商所決定的溝通技能

? 控制行為的沖動(dòng)性

? 學(xué)會(huì)彎曲，退后一步

? 識(shí)別他人的情緒

? 看他/她的身體在說(shuō)話

? 幽默

? 寬容

? 贊美與鼓勵(lì)

? 對(duì)別人感興趣