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北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、中國(guó)石油大學(xué)商學(xué)院、清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班、中華講師網(wǎng)、時(shí)代光華、北京禮儀學(xué)院、等國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘禮儀講師。畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)。國(guó)家注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師，2010年中國(guó)品牌講師，2012年中國(guó)千強(qiáng)講師，第七屆世界高速鐵路大會(huì)服務(wù)禮儀志愿者及安檢人員指定禮儀培訓(xùn)師、企業(yè)EAP項(xiàng)目心理咨詢師、四季色彩搭配師、形象管理師。
【主講課程】
《職業(yè)素養(yǎng)與形象禮儀》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《銷售溝通技巧》、《員工職業(yè)化》、《壓力緩解與情緒處理》、《領(lǐng)袖演說(shuō)》、《領(lǐng)袖魅力打造》等。
【授課風(fēng)格】
劉老師時(shí)尚端莊、優(yōu)雅方、親和力強(qiáng)，長(zhǎng)期致力于溝通禮儀領(lǐng)域的研究，在禮儀及心態(tài)方面有著很深的研究。她高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富：空中飛行時(shí)間近十年，并具有民航高級(jí)乘務(wù)員職稱。曾在2000年榮獲首屆中華文化禮儀大賽北京賽區(qū)十佳禮儀小姐，并在全國(guó)總決賽中獲得“世紀(jì)禮儀和平使者”的稱號(hào)。2012年愛在藍(lán)天空姐大賽評(píng)審委員會(huì)主席，她多次為國(guó)際大型活動(dòng)進(jìn)行過禮儀培訓(xùn)，并參與多家會(huì)所的開業(yè)籌備及人員的禮儀培訓(xùn)工作。
劉老師課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用測(cè)試、情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，并且十分注重語(yǔ)言發(fā)音，并于2007年至今在中國(guó)傳媒大學(xué)進(jìn)修新聞與播音主持方向，考取國(guó)家普通話測(cè)試一級(jí)甲等水平，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

【服務(wù)客戶】

首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)中心，東風(fēng)汽車，華夏幸福基業(yè)，北京銳創(chuàng)集團(tuán),北京日進(jìn)汽車系統(tǒng)有限公司，北京普華雅龍科技有限公司，唐山奧鵬服飾,鐵道部黨校，河北大學(xué)，鋼鐵學(xué)院，北京朝陽(yáng)大悅城，鳳儀軒美容公司,全城熱戀鉆石商場(chǎng),湖北宜化集團(tuán),北京龍城麗宮國(guó)際酒店,北京翔達(dá)國(guó)際酒店