【培訓對象】 
基層管理者 

【培訓收益】 
實戰管理技能提升 

員工心理學 ? 了解下屬的個性特點 <br />
工具：性格分析測評 <br />
? 性格概論 <br />
? 欲望特質 <br />
? 深層恐懼 <br />
? 基本困擾 <br />
? 主要特征 <br />
? 個性風格 <br />
? 人際關系 <br />
? 刺激點 <br />
? 性格個性分析 <br />
? 建議性做法 <br />
? 個性關鍵點 <br />
? 個性忠告 <br />
? 個性間相互影響圈 <br />
? 個性陷阱 <br />
? 自我檢查 <br />
? 性格向度表 <br />
? 走出性格低谷 <br />
高效溝通 ? 如何與不同性格的人溝通 <br />
? 溝通模式 <br />
? “爬山虎”式溝通 <br />
? 溝通效果反饋 <br />
現場演繹：溝通之“心境” <br />
? 高效信息傳送圖 <br />
? 高效溝通之“四大障礙” <br />
? 高效溝通的六大盲區 <br />
? 高效溝通“四項原則” <br />
? 高效溝通技巧 <br />
? 特點分析 <br />
? 案例解析 <br />
? 溝通心理學 <br />
管理教練模式 ? 管理教練的聆聽能力 <br />
? 管理教練的聆聽技巧 <br />
? 提升聆聽能力的練習 <br />
? 管理教練的發問能力 <br />
? 管理教練問問題的技巧 <br />
? 基本教練問題練習 <br />
? 管理教練的身份 <br />
? 管理教練的目標 <br />
? 關鍵價值鏈技術 <br />
? 訂立行動目標 <br />
? 制訂行動計劃 <br />
? 管理教練的回應能力 <br />
? 回應的四種方式 <br />
自我激勵 <br />
團隊激勵 ? 自我激勵之“三部曲” <br />
現場模擬：“真的很不錯” <br />
? 劃亮員工精神――火柴法則 <br />
? 團隊激勵之“心靈刺激法” <br />
? 團隊意識 <br />
? 激勵心理學 <br />
自我心理催眠 ? 心理催眠“三重奏” <br />
? 虛擬世界的演繹 <br />
? 同一件事情，不同的世界，不同的想法 <br />
? 情緒轉移 <br />
? 改變用詞，轉換想法，調整心態，演繹； <br />
? 換位思考 <br />
領導力 ? “領導”與“管理” <br />
? 領導風格――性格因素 <br />
? 領導模式 <br />
? 情感領導 <br />
? 權力領導 <br />
? 領導影響力的五個來源 <br />
? 領導力之“目標感” <br />
? 目標追求 <br />
? 目標制定 <br />
? 目標達成