【課程背景】

“新零售”這一概念最早是由阿里提出來的，后來京東跟進叫“無界零售”，蘇寧跟進叫“智慧零售”，不管叫什么，他們各自提出的新零售解決方案都是建立在各自的基礎設施上的，對傳統企業來說這些都是概念大于實用，只能是望梅止渴。

既然新零售成為大家的共識，那么是否存在根據傳統企業資源，幫助傳統企業形成競爭優勢，累計企業資產，提高運營效率的新零售呢？

《傳統企業的新零售演進》這門課程正是基于以上問題，結合最新案例，提出了傳統企業的新零售系統化解決方案，幫助傳統企業形成自己獨有的新零售布局，贏得競爭領先。相信通過這門課程的學習，一定能幫您撥開迷霧，從根本思考新零售，根據自己企業實際，設計出企業最好的新零售解決方案。

【培訓目標】

1.   幫助參訓者理解新零售產生的背景，研究的內容，以及新零售的體系架構。

2.   幫助參訓者掌握在互聯網背景下，新零售前場的人、貨、場設計關鍵，從而理解客戶，為其提供個性化產品和場景化滿足。

3.   幫助參訓者掌握新零售時代的全渠道營銷布局，建立多樣化的銷售終端，全產品線、全時段、全渠道滿足客戶購買需求。

4.   幫助參訓者掌握新零售背景下的全網域數字化營銷的內容、方法和工具，做到精準營銷，不浪費一顆子彈。

5.   幫助參訓者掌握新零售的核心——客戶經營的內容、方法和工具，從客戶終身價值中獲取最大化營銷收益。

【課程特點】

1.         面對營銷管理和市場策劃人員，結合講師自己26年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。

2.         以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。

3.         靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業績。

【培訓對象】

企業總經理、副總經理、營銷總監、銷售經理、銷售部大區經理、市場部人員

【培訓方式】

理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬，啟發式、互動式教學。

【課時設置】

12小時

【課程大綱】

1 第一模塊：定義傳統企業的新零售

n  工具：新零售誕生的8種背景

n  新零售與傳統零售的4大區別

n  工具：新零售引發零售的9種改變

n  工具：新零售從3個層面重構人、貨、場

1 第二模塊：新消費催生新零售

n  消費升級引起的消費習慣5大變化

n  工具：以3 N為代表的新需求

n  方法：新零售帶給客戶的2大類5大利益

n  方法：全渠道運營的客戶AIPL管理

1 第三模塊：新零售基礎架構設計

n  工具：3層面15項內容構成的新零售體系

n  工具：打造智慧終端的3大板塊17項內容

n  方法：傳統企業私域流量的3平臺建設

n  工具：新零售中傳統企業的3個層級6大領域變革

1 第四模塊：新零售引發的新變革

n  新零售從3個層面重構傳統企業的渠道體系

n  工具：3鏈重構傳統企業的全渠道經營

n  方法：傳統企業B鏈的4大價值鏈重塑

n  方法：將傳統渠道資源注入C鏈的4種方法

1 第五模塊：更多終端構建的新零售

n  工具：從全渠道下沉到空天一體的終端布局

n  微信和社群客戶運營的3種模式

n  方法：社交電商的6種模式

n  方法：C端裂變的6類方法

1 第六模塊：新零售與新營銷

n  工具：雙驅動與雙三維營銷體系

n  工具：構建全渠道營銷的7通體系

n  工具：3個維度設計以客戶為核心的全域營銷

n  方法：數據銀行支持下精準營銷的6種方法

1 第七模塊：新零售中的客戶資產管理

n  工具：客戶數據銀行系統架構圖解

n  工具：客戶運營的海盜模型（AARRR）

n  工具：全渠道會員制運營模式設計圖

n  工具：客戶運營健康度指標(FAST)