一、培訓(xùn)對象

內(nèi)訓(xùn)師、管理領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部主持人等

二、培訓(xùn)目的

1、認(rèn)識TTT內(nèi)涵與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，了解企業(yè)培訓(xùn)作用與意義；

2、認(rèn)知崗位成人學(xué)習(xí)的特性，建立正確內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)理念與良好工作態(tài)度；

3、學(xué)習(xí)常用培訓(xùn)師基本技巧與教學(xué)工具的使用方法，梳理專業(yè)的培訓(xùn)流程，掌握培訓(xùn)開場、高潮、結(jié)尾三大環(huán)節(jié)的各種技巧與要領(lǐng)；

4、提升培訓(xùn)控場技巧與難點(diǎn)問題的應(yīng)對處理方法，整體提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素能。

三、培訓(xùn)天數(shù)

課時(shí)：2-3天（9:00 - 17:00）每天6個(gè)課時(shí)，共12個(gè)課時(shí)

四、合作課酬

8K/天（不含交通住宿與稅）

五、培訓(xùn)內(nèi)容

 測試：每人（隨機(jī)抽取）上臺自我介紹30秒

一、專業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)知篇

1、TTT釋義與TTT定位：培訓(xùn)師導(dǎo)航之路者

2、三重角色：編、導(dǎo)、演（設(shè)計(jì)—組織—表達(dá)）

3、三大要素：化、悟、應(yīng)（自我轉(zhuǎn)化-學(xué)員悟思-場面回應(yīng)）

4、培訓(xùn)與教育的區(qū)別

5、企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

6、培訓(xùn)師初步壓力的破解、揭秘、舒緩、分散

二、專業(yè)培訓(xùn)的基本功

1、演說基本功

1）有效地開發(fā)智力

2）鍛煉腦的快速擇語反應(yīng)能力

2、口語表達(dá)的訓(xùn)練

1）發(fā)聲與正音訓(xùn)練

◆練氣

◆練聲

◆練吐字：字頭、字腹、字尾

3、態(tài)勢語訓(xùn)練

1）眼神的訓(xùn)練

2）眼神交流七法

4、手勢的訓(xùn)練

1）手勢訓(xùn)練的注意事項(xiàng)

2）手勢的使用技巧

練習(xí)：按照設(shè)定情節(jié)展示講師授課發(fā)聲與肢體語言訓(xùn)練

三：專業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場呈現(xiàn)

1、培訓(xùn)的準(zhǔn)備

1）培訓(xùn)準(zhǔn)備的必要性

2）培訓(xùn)七大準(zhǔn)備要素

2、良好的精神狀態(tài)

3、演講時(shí)自我介紹

1）五要素法

u 姓什么？

u 叫什么？

u 什么字？

u 何意義？

u 祝福語！

2）與工作關(guān)聯(lián)法

u 姓名

u 單位

u 特長

u 與大家的關(guān)系

練習(xí)：自我介紹人人通關(guān)練習(xí)

4、克服緊張訓(xùn)練

1）無語練膽

2）隨意練口

練習(xí)：上臺前緊張客服技巧練習(xí)

5、開場吸引技巧

1）親和法

2）直接法

3）提問法

4）故事法

5）神秘法

6）幽默法

6、高潮迭起的技巧

1）深情并茂法

2）團(tuán)隊(duì)游戲法

3）出人意料法

4）頭腦風(fēng)暴法

7、完美收官的技巧

1）祝福式結(jié)尾

2）懸念式結(jié)尾

3）總結(jié)式結(jié)尾

4）倡議式結(jié)尾

8、培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)

1）命題表達(dá)

u 材料內(nèi)容的準(zhǔn)備——主題、針對性、準(zhǔn)確

u 目的、態(tài)度的準(zhǔn)備——興趣、信息、激勵(lì)、說服

◆如何提高聽眾的興趣

◆如何使用一定的技巧說服聽眾

練習(xí)：隨機(jī)演講吸引聽眾

2）全程要點(diǎn)的主要內(nèi)容

u 儀表風(fēng)度

u 功能特點(diǎn)

u 標(biāo)題主題

u 開頭結(jié)尾

u 問答自測

3）現(xiàn)場培訓(xùn)流暢吸引力技巧

u 口誤圓滿糾正技巧

u 忘記內(nèi)容應(yīng)對技巧

u 難纏學(xué)員處理技巧

4)現(xiàn)場培訓(xùn)互動(dòng)技巧

u 互動(dòng)吸引力心理分析

u 互動(dòng)要點(diǎn)引爆題材設(shè)計(jì)

u 培訓(xùn)師與培訓(xùn)學(xué)員“三招六式”互動(dòng)技巧

u 培訓(xùn)互動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)反轉(zhuǎn)注意事項(xiàng)

演練：每人3分鐘即興發(fā)揮演講PK賽

四、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

 1、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目的及影響課程開發(fā)的因素

   2、教材設(shè)計(jì)的基本思路及教材編寫的基本原則

   3、以問題為線索編撰培訓(xùn)教材

 4、標(biāo)準(zhǔn)教案編寫的基本模塊

   5、ＰＰＴ的作用及制作的技巧

 6、培訓(xùn)行為配置表的制作與運(yùn)用

 7、培訓(xùn)前的工具與場地準(zhǔn)備

演練：現(xiàn)場隨機(jī)抽題設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)與綱要