課程大綱

【概念部分】
一、我——自我價(jià)值及對(duì)溝通人際關(guān)系的影響
自我價(jià)值——人際關(guān)系中溝通的核心所在
我是誰(shuí)：身份，是人生行為的推動(dòng)力量
我-你-大家，關(guān)系的本源

快速建立和提升自我價(jià)值的方法——活動(dòng)：“肯定圈”

二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高
1）了解溝通
溝通的意義
溝通最重要的原則
溝通的幾種形式
2）溝通效果的來(lái)源
生理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）
心理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）
環(huán)境的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）
3）高效溝通的能力技巧訓(xùn)練
——先跟后帶......

三、系統(tǒng)（團(tuán)體）關(guān)系對(duì)溝通的正面和負(fù)面影響，以及應(yīng)對(duì)方法
1）看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法
2）個(gè)案示范——關(guān)系的核心與解決方向

【技巧部分】
一、溝通的效果：
三個(gè)級(jí)別：
對(duì)方認(rèn)識(shí)——明白了
對(duì)方行動(dòng)——去做我希望的行動(dòng)
對(duì)方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來(lái)

二、構(gòu)建溝通中的力量
1）親和力
2）可信度
3）感染力
4）推動(dòng)力
5）感召力

三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài)
1）思想意念
2）情緒感受
3）行為意欲

四、當(dāng)眾說(shuō)話中溝通效果的操控
1）形象
2）文字
3）內(nèi)容
4）潛意識(shí)效果
語(yǔ)言文字、語(yǔ)音聲調(diào)、身體語(yǔ)言
5）環(huán)境工具

五、互動(dòng)與控場(chǎng)技巧
技巧與練習(xí)——最佳狀態(tài)調(diào)和
三三法原則
情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧