課程背景：

人工智能時(shí)代，薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對(duì)于新生代，員工對(duì)于公司的歸屬感越來(lái)越低，公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿(mǎn)意度仍然在不斷下降。傳統(tǒng)企業(yè)管理管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績(jī)效為根本，節(jié)奏快，壓力大；部分人員或多或少的陷入焦慮，輕度抑郁等。

管理者開(kāi)始更多關(guān)注員工的心理成長(zhǎng)，員工的態(tài)度、人格模式、動(dòng)機(jī)、情緒等非技能性要素，以期更好提升管理水平并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實(shí)現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來(lái)越被重視。

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合管理心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、健康心理學(xué)、壓力咨詢(xún)與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢(xún)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。

因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績(jī)效和水平。這也是企業(yè)進(jìn)行本課題的初衷。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)理論，掌握心理學(xué)基本規(guī)律——認(rèn)知轉(zhuǎn)變

● 應(yīng)用心理學(xué)管理技能，審視固有的管理方式——意識(shí)轉(zhuǎn)變

● 利用管理心理學(xué)工具，測(cè)試自身的工作行為——自我覺(jué)察

● 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力——團(tuán)隊(duì)高效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、主管、主任

課程方式：講師講授，視頻分析、案例討論、互動(dòng)交流，自我覺(jué)察，分組討論，角色扮演、 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，行動(dòng)方案

課程大綱

前言： E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀

第一講：管理心理學(xué)的發(fā)展講的三大類(lèi)別

一、什么是管理心理學(xué)

1. 管理心理學(xué)的中西方發(fā)展歷程

2. 西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐

3. 管理心理學(xué)在東方的應(yīng)用推廣過(guò)程

分析：為什么了解那么多心理實(shí)驗(yàn)但用不到工作中？

討論：請(qǐng)列舉你所知道的心理學(xué)理論以及對(duì)工作的影響

二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象

1. 個(gè)體心理：個(gè)體行為、心理規(guī)律，需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度，心理健康

2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識(shí)

3. 組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練

三、后現(xiàn)代企業(yè)管理中流行的心理概念

1. 心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會(huì)適應(yīng)性、發(fā)展自主性

2. 情商提升：情緒識(shí)別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動(dòng)、理性/情緒協(xié)調(diào)

3. 逆境商數(shù)：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動(dòng)力

第二講：管理心學(xué)在管理中應(yīng)用

一、探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿(mǎn)意度與幸福感

1. 系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？

2. 人生的終極追求是什么？

3. 到底是什么偷走我們的快樂(lè)？

4. 覺(jué)察體驗(yàn)：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？

5. 幸福工作的MPS模式

工具應(yīng)用：如何通過(guò)心理學(xué)工具發(fā)掘員工的需求

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：《平衡輪》

二、個(gè)性與管理

1. 個(gè)性形成及影響因素

2. 個(gè)性的形成過(guò)程

3. 影響個(gè)性形成的因素

4. 性格及其管理中應(yīng)用

1）脾氣急躁、執(zhí)行力強(qiáng)如何用

2）心直口快、話(huà)多聲高如何用

3）愛(ài)當(dāng)好人、速度緩慢如何用

4）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、生性多疑如何用

案例：團(tuán)隊(duì)與加班文化

案例：需求理論在中國(guó)的坎坷之路

第三講：管理心學(xué)應(yīng)用與反思

一、管理就是一場(chǎng)心理博弈

1. 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例：我感到很失敗，員工需要什么

2. 管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心

案例：華為員工的向心力

3. 你身處其中的博弈類(lèi)型

案例：與天斗其樂(lè)無(wú)窮、與地斗其樂(lè)無(wú)窮、與人斗其樂(lè)不窮

二、 心理博弈的企業(yè)管理表現(xiàn)

1. 員工的自我驅(qū)動(dòng)與環(huán)境驅(qū)動(dòng)心理分類(lèi)

案例：狼性團(tuán)隊(duì)與加班文化

演練：請(qǐng)教會(huì)我關(guān)于你所做的工作

2. 心本管理的不戰(zhàn)而屈人之兵

案例：需求理論在中國(guó)的坎坷之路

3. 心本管理問(wèn)題與誤區(qū)分析

案例：鯰魚(yú)效應(yīng)如何激活團(tuán)隊(duì)效能

三、企業(yè)管理中的個(gè)體心理掌控

1. 掌握員工心理活動(dòng)規(guī)律管理者的必修課

1）員工心理活動(dòng)包括哪些核心

分析：為什么說(shuō)潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量

2）心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用

案例：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)企業(yè)是大家的平臺(tái)，員工說(shuō)企業(yè)是老板的公司

3）行為形成與消失的原理是什么

分析：情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)

2. 管理者提高情商的方法

1） 自我覺(jué)察的訓(xùn)練的經(jīng)典三問(wèn)練習(xí)

訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)察的體驗(yàn)式活動(dòng)

訓(xùn)練：自我覺(jué)察——情緒識(shí)別\延緩——后果評(píng)估——導(dǎo)正情緒

2）如何調(diào)整焦慮情緒

3）如何化解悲傷情緒

4）如何抑制憤怒情緒

四、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀

1. 職場(chǎng)壓力問(wèn)題理性分析

討論：職業(yè)工作者的工作壓力有哪些？

2. 職業(yè)倦怠問(wèn)題

討論：每個(gè)階段的職業(yè)倦怠都有哪些表現(xiàn)？

3. 工作與生活平衡問(wèn)題

分析：心理平衡與不平衡的關(guān)系--平衡理論

五、工作群體心理的理論與反應(yīng)用

1. 工作群體不是以情感，而是靠群體目標(biāo)來(lái)維系的

2. 工作群體的等級(jí)體系和權(quán)力，不是自然形成的

3. 工作群體是個(gè)人或多或少地自愿加入的

4. 工作群體中成員的互動(dòng)，主要發(fā)生在工作和生產(chǎn)中

5. 企業(yè)管理的深層次含義是人性的研究

分析：個(gè)體心理與群體心理在企業(yè)管理中的企業(yè)文化建設(shè)起到什么作用

課程答疑

課程回顧