360度教練式溝通技巧

授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、高層、中層及儲(chǔ)備管理干部

課程簡述：在高速競爭的今天，我們每天都接觸或具體操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)，自始至終都
離不開溝通，尤其, 做為一個(gè)管理者, 如何能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)，創(chuàng)造成果呢?
如何
改善與加強(qiáng)同事關(guān)系呢？該如何幫助員工健康成長呢？如何讓大家集思廣益, 都是重
要的管理核心, 因此，溝通就成為今天你我都需要學(xué)習(xí)的一個(gè)重要課題，掌握與熟練
360 度教練式溝通技巧，就能使您在各式各樣的障礙中迎刃而解，順利的通往成功之
路，最終，到達(dá)成功的彼岸。

課程特色：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、視頻觀看、現(xiàn)場練習(xí)、案例演繹、高
度互動(dòng)、圖文并茂、案例故事、游戲啟發(fā)、分組討論、角色扮演頭腦風(fēng)暴與情景模擬
相結(jié)合

課程核心：
1. 正確地在大腦設(shè)定”溝通目標(biāo)或目的”，掌握最佳”溝通現(xiàn)狀”，
達(dá)成目標(biāo)的”機(jī)關(guān)設(shè)置”
2. 溝通必須同時(shí)使用右腦與左腦，有彈性的地”改變焦點(diǎn)”， 使用多元的縱橫軸觀念

3. 對(duì)事物的看法并不只有一種，改變”看不到未來的人”，帶著觀察力看”多變時(shí)代”
4.“控制面板”的使用方法，與溝通對(duì)象處于”彼此信賴”的狀態(tài)
5. 解決”誘導(dǎo)型”的質(zhì)問，用”對(duì)話與質(zhì)問”驅(qū)策下屬與組織
6. 修正錯(cuò)誤的認(rèn)知，從”限制”中解放，摒棄”固有觀念”，放棄”模糊語言”
7.“視線分析”的正確使用方式，，從心靈緊錮當(dāng)中自我解放，活化潛意識(shí)溝通的基本常
識(shí)

課程大綱：


第一模塊
溝通時(shí)大腦的思考模式
1. 溝通關(guān)係的形成
a . 溝通模型
b . 溝通步驟:
c . 溝通時(shí)的心智模式:
2. 如何了解別人
a .VAK 與BVR認(rèn)知
b . 快速建立關(guān)系的方法
c .VAK 練習(xí)Ⅰ（單項(xiàng)）
d .VAK 練習(xí)Ⅱ（綜合）

第二模塊
和對(duì)方彼此理解
1. 如何讓別人認(rèn)同
a . 同步的方式
b . 同步練習(xí)
c . 主動(dòng)傾聽
d . 身體語言的解讀
2. 語言的暗示與轉(zhuǎn)換
a . 問題與目標(biāo)
b . 問題與目標(biāo)的轉(zhuǎn)化
c . 換框及練習(xí): 情景換框、意義換框
3 . 檢定語言模式（如何說對(duì)話）
第三模塊
有彈性地面對(duì)任何對(duì)象
1 . 雙贏溝通
a. 溝通風(fēng)格
b. 溝通術(shù)的密碼
c. 除去常識(shí)與固有觀念
d. 修正「錯(cuò)誤的認(rèn)知」
e. 「將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)」的技術(shù)
f. 靈活地應(yīng)對(duì)技術(shù)
2 . 綜合應(yīng)用與總結(jié)
a . 溝通模式測試
b . 測試講解
c . 綜合練習(xí)
d . 課程總結(jié)