一、導言

1.一名優秀員工的標準是什么？

案例：優秀的秘書怎么煉成的？

2.一名優秀員工要具備的十二項素質

第一章  企業基業長青的重要基因——責任意識

1.    什么是一名員工的關鍵任務？---找準定位

2.    崗位職責設計--明確職責

小組演練：請將你的工作優先排序

3.    像主管一樣思考——以團隊為重

工具：德魯克的經典五問

4.要具備使命必達的執行力

第二章 成就職業藍圖的基石-----職業心態

一.職業心態之一——做正確的事情

1.討論：什么是一份好工作？

測試：職業滿意度測試

2.職業的三層認知

視頻：職業精神

二.責任心態之二：心存敬畏

案例：快遞員的心聲

三.職業心態之三：把小事做好

三、責任心態之四——用正確的方法做事

1、偉大的產品是如何生產出來的？

第三章 實現崗位價值的核心----敬業精神

一.以身作責

視頻案例：一名將軍的責任

二.重在落實

視頻案例：他的服從意識

三.積極行動

1.雙贏思維——上司眼中的你

2.雙贏思維——同事眼中的你

視頻案例：當做錯了時怎么辦？

四.正確面對與解決問題

案例討論：兩種解決問題的思維比較

小組演練：從一份合理化建議談起

工具：成功者的七個好習慣