培訓(xùn)受眾:

新任管理者、技術(shù)人員、專業(yè)人士，人力資源管理者以及企業(yè)各階層管理者等。

課程收益:

本課程基于管理者對(duì)崗位的勝任需求，從定位角色與識(shí)別組織、規(guī)劃工作、提升管理技能、培育下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、解決問(wèn)題、自我修煉、管理語(yǔ)錄八個(gè)方面，為新任管理者勝任管理崗位、發(fā)掘晉升潛力、提升管理技能提供知識(shí)、心態(tài)、能力、技巧、工具、方法等方面的幫助。

課程大綱:

導(dǎo)入部分
管理者的五種能力
學(xué)習(xí)的五大步驟
第一章：對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待
團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石。
團(tuán)隊(duì)的5P要素。
團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別。
第二章：診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
成立期
動(dòng)蕩期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
第三章：管理者的角色認(rèn)知
角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
管理層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者的角色定位
承上
2規(guī)劃者
2執(zhí)行者
2危機(jī)/問(wèn)題解決者
2模范者
啟下
2績(jī)效伙伴
2監(jiān)督/控制者
2領(lǐng)導(dǎo)者
2教練員
平行
2內(nèi)部客戶

第四章：管理者的激勵(lì)方式
重新認(rèn)識(shí)和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析
80、90后的素質(zhì)
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場(chǎng)觀
80、90后的管理
了解下屬的性格
根據(jù)不同性格的人進(jìn)行溝通的重要性
性格解析
性格測(cè)試與分類
各種性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
與不同性格的人溝通技巧
了解下屬的價(jià)值觀
認(rèn)識(shí)價(jià)值觀
價(jià)值觀排列
管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4
激發(fā)員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵(lì)理論
贊美的層級(jí)方法
管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則
以身作則，樹(shù)立標(biāo)桿
以身作則的重要性
樹(shù)立標(biāo)桿的十三項(xiàng)原則

第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者擁有的4種天賦
自覺(jué)
良知
想象力
獨(dú)立意志
情商的ABCD理論
已有冰山
A-事件
B-信念/想法
C-情緒/后果
融化冰山
D-區(qū)分/反駁/干擾

第六章：管理者的溝通技巧
了解溝通
溝通的定義
溝通的心態(tài)
有效溝通的基本步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
溝通在工作中的應(yīng)用
與上司溝通
與下屬溝通
與跨部門(mén)溝通

第七章：設(shè)立行動(dòng)計(jì)劃及總結(jié)
規(guī)劃學(xué)習(xí)行動(dòng)方案
成功展示行動(dòng)方案
尋找行動(dòng)方案的監(jiān)督人