對(duì)象

企業(yè)員工

目的

通過(guò)學(xué)習(xí)，可以更好的處理問(wèn)題

麥肯錫問(wèn)題分析與解決的七個(gè)步驟

課時(shí)：1天

課綱內(nèi)容：

第一篇  對(duì)問(wèn)題的理解

1.    如何掌握問(wèn)題

2.    解決問(wèn)題需要“流程”

3.    解決問(wèn)題的流程從“明確目的”開(kāi)始

第二篇  解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

步驟一：陳述問(wèn)題

（1）    如何設(shè)定問(wèn)題

（2）    問(wèn)題的全面陳述

（3）    練習(xí)：全面陳述問(wèn)題

（4）    提供其它信息：?jiǎn)栴}背景

步驟二：分解問(wèn)題

（1）    MECE思考法

（2）    麥肯錫邏輯樹(shù)

（3）    問(wèn)題的整理與假設(shè)

（4）    用于問(wèn)題假設(shè)的“框架”方法

（5）    用系統(tǒng)性法則理解“分解”的全面性

（6）    CAF核查

步驟三：淘汰非關(guān)鍵性問(wèn)題

（1）    不同問(wèn)題的輕重緩急

（2）    淘汰的標(biāo)準(zhǔn)制定

（3）    對(duì)利益相關(guān)方以及期望的理解

（4）    問(wèn)題/假設(shè)/論據(jù)的核查

步驟四：深度分析原因與驗(yàn)證

（1）    深度原因分析的方法

（2）    原因必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)證

（3）    對(duì)問(wèn)題逃逸點(diǎn)的理解

步驟五：措施選擇

（1）    麥肯錫決策樹(shù)

（2）    回顧利益相關(guān)方與期望

（3）    快贏決策的原則3*3*3法則

（4）    決策后行動(dòng)前需要的停留理由

（5）    定性與定量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

步驟六：制定詳細(xì)工作計(jì)劃

（1）    計(jì)劃的必備要素

（2）    練習(xí)：細(xì)化具體計(jì)劃

步驟七：說(shuō)故事

（1）    麥肯錫問(wèn)題報(bào)告撰寫(xiě)框架

（2）    準(zhǔn)備故事圖解

（3）    just one page 的實(shí)踐