對(duì)象

帶領(lǐng)下屬的管理者和潛在的管理者

目的

幫助學(xué)員了解和掌握教練式輔導(dǎo)的概念、流程和技巧，通過(guò)案例研討、角色扮演等方式現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力。

內(nèi)容

《教練式輔導(dǎo)》（課程大綱）

對(duì)象：帶領(lǐng)下屬的管理者和潛在的管理者

目標(biāo)：幫助學(xué)員了解和掌握教練式輔導(dǎo)的概念、流程和技巧，通過(guò)案例研討、角色扮演等方式現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力。

時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)）

特色：通過(guò)角色扮演現(xiàn)場(chǎng)操練，讓學(xué)員身臨其境，快速認(rèn)知和提升技能。

第一節(jié) 基礎(chǔ)概念

   開(kāi)場(chǎng)

1、輔導(dǎo)的概念以及輔導(dǎo)的重要性

2、學(xué)習(xí)的概念、本質(zhì)屬性以及與輔導(dǎo)的關(guān)系

3、研討的概念以及與輔導(dǎo)的關(guān)系

4、教練式輔導(dǎo)，從方法論的角度來(lái)分類：

培訓(xùn)型；

研討型；

5、從輔導(dǎo)的具體內(nèi)容來(lái)進(jìn)一步分類：

WHY；

WHAT；

HOW；

6、從實(shí)施輔導(dǎo)的動(dòng)作形態(tài)分類：

周期性；

隨機(jī)性；

7、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

第二節(jié)：輔導(dǎo)流程

1、案例研討：如此輔導(dǎo)A（沒(méi)有準(zhǔn)備；沒(méi)有調(diào)動(dòng)參與；直接給答案；邏輯混亂等）

2、輔導(dǎo)流程：三部曲

（1）輔導(dǎo)準(zhǔn)備：制定輔導(dǎo)計(jì)劃；建立輔導(dǎo)檔案；把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

（2）輔導(dǎo)對(duì)話：四步驟

1）明確目標(biāo)（激發(fā)被輔導(dǎo)者的意愿；對(duì)要改善的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)）

2）收集信息（收集事實(shí)性信息，了解現(xiàn)狀；了解被輔導(dǎo)者的顧慮）

3）生成方案（一起腦力激蕩；產(chǎn)出行動(dòng)計(jì)劃）

4）樹(shù)立信心（表達(dá)支持的立場(chǎng)；激發(fā)士氣）

——案例研討：如此輔導(dǎo)B

（3）輔導(dǎo)跟蹤：及時(shí)反饋；持續(xù)激勵(lì)

第三節(jié)：輔導(dǎo)技巧

   1、傾聽(tīng)；同理心；動(dòng)機(jī)分類、需求層次分析；

2、詢問(wèn)：開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)；

3、頭腦風(fēng)暴；

4、激勵(lì)；

第四節(jié)：演練與點(diǎn)評(píng)  

第五節(jié)：課程總結(jié)和答疑