課程信息：
            　課程介紹
            對(duì)行政文秘來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)及專業(yè)化訓(xùn)練，無(wú)法從全方位的角度認(rèn)知秘書(shū)與助理的工作；工作中感覺(jué)缺乏理論支持；總是被動(dòng)行事，工作理不清頭緒；無(wú)法掌握時(shí)間，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；在一些商務(wù)及商業(yè)場(chǎng)合中無(wú)所適從；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省……

            講師介紹
            馮纓：AACTP認(rèn)證講師、GEC高級(jí)顧問(wèn)、專職講師。美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院工商管理碩士。廣東省高教廳專家講師。曾任索尼（中國(guó)）有限公司華南區(qū)人力資源行政管理負(fù)責(zé)人；香港新世界中國(guó)地產(chǎn)有限公司廣州公司人力資源行政總監(jiān)；大型國(guó)際展覽公司創(chuàng)辦人，該公司已成為珠江三角洲最大的民營(yíng)展覽公司之一。以管理類和心態(tài)類課程最有特色，其思維開(kāi)闊，講授課程深入淺出，有效實(shí)用；講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，評(píng)點(diǎn)精確，課堂氣氛活潑輕松，深受學(xué)員歡迎。

            課程內(nèi)容
            第一部分：你適合做行政文秘人員嗎？
            　　　　 什么樣的人員適合做行政文秘人員
            　　　　 行政文秘人員需要具備什么樣的能力
            　　　　 行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
            　　　　 行政文秘人員的主要工作
            第二部分：行政文秘人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
            　　　　 行政文秘專業(yè)形象設(shè)計(jì)
            　　　　 行政文秘的專業(yè)儀態(tài)
            　　　　 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
            第三部分：高級(jí)行政文秘溝通技巧訓(xùn)練
            　　　　 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素
            　　　　 行政文秘有效溝通的五個(gè)原則
            　　　　 行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧
            　　　　 如何“管理”上司溝通
            　　　　 辦公室溝通藝術(shù)
            第四部分：時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)技巧
            　　　　 分析時(shí)間
            　　　　 診斷工作環(huán)境，提高工作效率
            　　　　 跨越時(shí)間管理陷阱
            　　　　 時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)技巧
            第五部分：辦公室事務(wù)的處理
            　　　　 辦公室環(huán)境的布置
            　　　　 郵件的收發(fā)與傳閱
            　　　　 妥善安排約會(huì)
            　　　　 文檔管理
            　　　　 會(huì)議籌劃與管理
            　　　　 公文寫(xiě)作技巧
            第六部分：口才訓(xùn)練與電話技巧
            　　　　 電話口頭表達(dá)訓(xùn)練
            　　　　 電話基本技巧
            　　　　 十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧