【課程大綱】
一、如何體現
交往能力提升：為什么有人被客戶指責；
高效工作能力提升；
自我學習能力提升：如何更快了解行業
二、知識結構梳理:
（1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法
（2）、營銷知識豐富:
（3）、企業制度規章學習：小學生守則的目標是什么？
（4）、工作流程；
（5）、相關的法律法規。
三、接待客戶流程；
四、客戶意愿好，但是就不買
五、跟進與道別
客戶沒買我們怎么服務六、細節修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應聘者
七、如何在工作中學習
沒時間學習如何成為專業人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰勝自己的人，不會止步于優秀：令人感動的員工高效工作的細節少交差，多盡責：兩個采購員的故事敬業讓你收獲更多“過程資產”：他怎么走進中國移動準備萬全，成功不難：我推行的一戶一策為了目標想辦法贏就贏在多做一點——職業能力增長的訣竅主動改善，變身職場強人多做一點，你就能與眾不同機會總會降臨主動的人：幸運的電梯讓上司因你而驕傲超額付出才有超值收獲既要會表現，又要會凸現十、人際交往1.上司是你最好的老師——學會與上司相處請示領導說方案養成主動匯報的美德：不要藏著掖著用20%的時間和上司在一起與上司保持正常的同事關系
與上司發生矛盾怎么辦2.同事是我們的生存環境——職場人的交往準則勤于做事，樂于助人不要挑戰職場的游戲規則慎入小團體，對事不對人