30年職場的人際溝通之道
90%的問題是人際溝通問題
什么叫人際溝通？“五個合適”：合適的時間、合適的地點、用合適的方式、說合適的話、做合適的事
做人做事，講理；處人處事，講情
人脈＝錢脈
關系＝實力
人際=生產力
一、人際溝通的基本原理是愛
（一）測試：你愛同事嗎？你愛公司嗎？
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原則：溝通的基本原理是關心
1、我們都有一個家，名字叫公司
2、愛是人際關系的源泉
3、愛是零存整取
4、坐辦公室的，要讓大家愛我
?。ㄈ鄣姆椒?/p>
1、對待同事
2、對待老板
小結：6事
有事沒事多交往
大事小事好商量
難事急事多幫忙
二、人際溝通的基本問題是舍
?。ㄒ唬y試：你有自我的心態嗎？
?。ǘ┌Y結：太自我了
（三）應對方法
原則：溝通的基本問題是心態，溝通的基本方法是舍我。
1、意見相左時…
2、有人在你面前說某人壞話時…
3、少用“我”做主語，應“我們”當頭
4、要改變自己，不要改變別人
5、道歉是不承擔責任的好辦法
三、人際溝通的基本要求是度
（一）測試你交際的分寸與場合
?。ǘ┌Y結：沒把握好度
（三）應對方法
原則：溝通的基本原理是真誠
1、像西藏人穿衣服那樣…
2、凡事講三點，說三分
3、批評的話，當面說；肯定的話，背后說；領導的話，私下說
4、給自己和別人都要留下人際距離
5、不要讓同事難堪
四、人際溝通的基本方法是拐
?。ㄒ唬y試你的拐點
（二）癥結：不會拐彎
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原則：溝通的基本要求是主動
1、道理是直的，道路是彎的
2、實話實說，效果差
3、人在屋檐下，一定要低頭
4、難得糊涂
5、給人臺階
小結：人際溝通的要點可總結為4句話：人際的基本原理是愛，人際的基本問題是舍，人際的基本要求是度，人際的基本方法是拐。其中，我又總結了溝通的4項基本原則：溝通的基本問題是心態，溝通的基本原理是關心，溝通的基本要求是主動，溝通的基本方法是舍我。
●課程特點：原創課程――吃別人嚼過的饃，不香。
●課程收益：全部以老師的經驗教訓為案例，講述他自己如何在30年的職場上與上級、同級、下級、圈內朋友進行人際交際的事。
●培訓方式：老師講解，學員練習
前言
90%的問題是人際溝通問題
什么叫人際溝通？“五個合適”：合適的時間、合適的地點、用合適的方式、說合適的話、做合適的事
做人做事，講理；處人處事，講情
人脈＝錢脈
關系＝實力
人際=生產力
一、人際溝通的基本原理是愛
?。ㄒ唬y試：你愛同事嗎？你愛公司嗎？
（二）愛的理由
原則：溝通的基本原理是關心
1、我們都有一個家，名字叫公司
2、愛是人際關系的源泉
3、愛是零存整取
4、坐辦公室的，要讓大家愛我
?。ㄈ鄣姆椒?/p>
1、對待同事
2、對待老板
小結：6事
有事沒事多交往
大事小事好商量
難事急事多幫忙
二、人際溝通的基本問題是舍
（一）測試：你有自我的心態嗎？
?。ǘ┌Y結：太自我了
（三）應對方法
原則：溝通的基本問題是心態，溝通的基本方法是舍我。
1、意見相左時…
2、有人在你面前說某人壞話時…
3、少用“我”做主語，應“我們”當頭
4、要改變自己，不要改變別人
5、道歉是不承擔責任的好辦法
三、人際溝通的基本要求是度
（一）測試你交際的分寸與場合
?。ǘ┌Y結：沒把握好度
?。ㄈ獙Ψ椒?/p>
原則：溝通的基本原理是真誠
1、像西藏人穿衣服那樣…
2、凡事講三點，說三分
3、批評的話，當面說；肯定的話，背后說；領導的話，私下說
4、給自己和別人都要留下人際距離
5、不要讓同事難堪
四、人際溝通的基本方法是拐
?。ㄒ唬y試你的拐點
?。ǘ┌Y結：不會拐彎
（三）應對方法
原則：溝通的基本要求是主動
1、道理是直的，道路是彎的
2、實話實說，效果差
3、人在屋檐下，一定要低頭
4、難得糊涂
5、給人臺階
小結：人際溝通的要點可總結為4句話：人際的基本原理是愛，人際的基本問題是舍，人際的基本要求是度，人際的基本方法是拐。其中，我又總結了溝通的4項基本原則：溝通的基本問題是心態，溝通的基本原理是關心，溝通的基本要求是主動，溝通的基本方法是舍我。
