課程大綱

第一天： 
一、提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度 
1.流程創(chuàng)新模擬演練 
第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)流程并參與競爭 
第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競爭 
結(jié)合活動(dòng)成績，分析流程優(yōu)化對(duì)組織績效的影響 
2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系 
3.流程的彈性和剛性 
4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標(biāo) 
5.建立正確的流程價(jià)值觀，從職能型組織到流程型組織 
二、規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng) 
1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式規(guī)劃流程體系 
2、設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)流程總體框架（Level-0） 
3、設(shè)計(jì)各價(jià)值子鏈流程框架（Level-1 
4、設(shè)計(jì)各功能域流程框架（Level-2） 
5、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮 
6、核心價(jià)值元素及核心流程識(shí)別 
7、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級(jí) 
三、流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ) 
1、高階流程設(shè)計(jì)——提升跨部門協(xié)同的效率 
2、子流程設(shè)計(jì)——突出角色責(zé)任及價(jià)值活動(dòng) 
3、模板設(shè)計(jì)——經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)提練 
4、流程文檔化最佳實(shí)踐 
5、流程設(shè)計(jì)軟件工具介紹 
第二天: 
四、流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素 
1、確定流程革新的范圍和策略 
2、流程革新的組織保障 
3、現(xiàn)狀流程（As-Is）建模方法與實(shí)踐 
什么是流程優(yōu)化工作坊 
流程建模工作坊準(zhǔn)備（人員、計(jì)劃、工具） 
流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)方法 
運(yùn)用case描述流程詳細(xì)活動(dòng)路徑及角色 
現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行） 
4、未來流程（To-Be）設(shè)計(jì)方法與實(shí)踐 
流程關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì) 
如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及問題點(diǎn)（KSF、KCP、PA） 
如何分析流程的組織匹配問題 
現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行） 
如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量 
未來流程優(yōu)化設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行） 
5、何進(jìn)行流程推行、實(shí)施和固化 
五、組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供價(jià)值服務(wù) 
1、功能部門存在的價(jià)值 
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷 
3、強(qiáng)化崗位在流程中的價(jià)值導(dǎo)向 
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人 
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者 
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化 
六、流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力 
1、流程管理是職能還是臨時(shí)項(xiàng)目？ 
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力 
3、流程管理的組織保障 
4、流程審計(jì)——促進(jìn)流程的有效執(zhí)行 
5、流程優(yōu)化活動(dòng)管理——促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化