杰出班組長訓練
4.現場班組長應掌握的日常管理技能 ? 生產準備管理 ? 晨會管理 ? 標準化管理 ? 問題改善管理 ? 戴明循環管理 ? QC七大手法 ? 5S管理 5.班組長自我成長與提升 ? 如何培養領導者的氣質 ? 懂得掌握表現 ? 要有危機意識 ? 做好自我時間管理 ? 做好職業生涯規劃 ? 自我塑造與提升的十個方法 |
1.班組長應有的工作態度與觀念
? 對工作的意義與特性的認知
? 工作中的自我分析與要求
? 班組長應有的精神準備
? 對企業的正確認知
2.班組長的角色認知
? 班組長的五種類型
? 班組長的角色認知
? 如何開展班組工作
? 班組長必備的五種知識與技能
? 班組長應具備的三個要求
3.班組長的管理原則和權力基礎
? 管理的五項工作
? 管理的五項內容
? 班組長的管理原則
? 跳過管理的陷阱
? 管理要保持一致性
? 班組長的權力構成
? 班組長如何提高影響力
四. 課程大綱:
1、溝通的基本概念
? 溝通的意義，責任與目的
? 溝通的情境，類別與方式
? 溝通容易出現的障礙
? 溝通的要素
? 如何提升組織溝通的品質
? 組織溝通的途徑
? 佳溝通原則
? 溝通的模式
2、溝通的一般技巧
? 基本人際關系技巧
? 口頭溝通三要素
? 傾聽是溝通重要的技巧
? 培養傾聽技巧的好處
? 傾聽不良的原因
? 不同層次的傾聽
? 主動傾聽的六種技巧
? 傾聽的要點
? 溝通的共識
3、平行溝通
? 平行溝通的意義/企業內溝通關系
? 正確理解部門價值
? 與平行關系協調相處
? 五種沖突處理模式
? 各持已見的化解技巧
4、向上溝通
? 向上溝通的意義
? 向上奉命的要領
? 和上司溝通的14個建議
? 常常反省上司如何看你
5、向下溝通
? 下達命令的原則
? 主管溝通的禁忌
? 上情下達的基本作法
? 上級如何促進下級向上溝通的氛圍
? 如何處理不同下屬的工作關系
6、提升士氣的激勵技巧
? 激勵與壓力
? 激勵的理論與因素
? 激勵的定律
? 神奇的三種激勵方法
