主講課程
- 信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識(shí)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
- 其他
- 課程對(duì)象:一線客戶經(jīng)理、貸后經(jīng)理、催收人員;信用卡一線員工、催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)、信用卡風(fēng)控部門課程時(shí)間:2天課程大綱:第一模塊信用卡逾期催收新形勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略一、市場(chǎng)規(guī)模及行業(yè)預(yù)測(cè)1、目前催收行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2、疫情對(duì)催收工作的影響3、下階段信用卡催收趨勢(shì)分析二、信用卡催收管理的核心理念與目標(biāo)1、電催法律合規(guī)紅線提示2、電催管理的核心需求3、電催工作流程與關(guān)鍵策略1)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)計(jì)2)找人找錢技巧3)貸后管理流程4
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