第一講 銷(xiāo)售談判總論
　　一．談判是什么？
　　二．為什么學(xué)習(xí)談判技巧？
　　三．銷(xiāo)售談判的流程
　　四．談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧
　　五．4種談判者的個(gè)性特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)
　　六．談判中對(duì)于銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的判斷與把握
　　第二講 高階層銷(xiāo)售談判技巧
　　一．如何創(chuàng)造雙贏？
　　二．如何主導(dǎo)談判？如何造勢(shì)？
　　三．如何報(bào)價(jià)？如何讓步？
　　四．如何松動(dòng)對(duì)方立場(chǎng)
　　五．N種實(shí)用談判策略
　　六．談判中的人際關(guān)系把握
　　七．談判環(huán)境營(yíng)造的學(xué)問(wèn)
　　第三講 為什么一定要研究回款技巧
　　一．2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
　　二．中國(guó)目前的信用環(huán)境
　　三．信用策略與賒銷(xiāo)戰(zhàn)略：賒銷(xiāo)？不賒銷(xiāo)？
　　四．賒銷(xiāo)的十大好處
　　五．賒銷(xiāo)的弊端：我們是在給銀行打工嗎？
　　六．愛(ài)德華法則給我們的警示與思考
　　第四講 誰(shuí)應(yīng)該為貨款負(fù)責(zé)?什么樣的人更適合收款?
　　一．收款部門(mén)在組織結(jié)構(gòu)上如何設(shè)置？各部門(mén)職責(zé)如何劃分？
　　二．收款人職責(zé)分解
　　三．分析與測(cè)試：收款人員的性格分析
　　四．案例分享：如何招聘收款人員
　　五．債務(wù)人的種類(lèi)及個(gè)性分析
　　六．分組現(xiàn)場(chǎng)演練：如果你是債務(wù)人
　　第五講 百戰(zhàn)不殆的實(shí)用收款技巧
　　一．常見(jiàn)客戶拖延借口及建議解決辦法
　　二．客戶拖延的征兆
　　三．角色演練：應(yīng)對(duì)客戶借口情景模擬
　　四．PK心理對(duì)抗表/N種收款應(yīng)對(duì)技巧/收款“無(wú)間道”
　　五．視頻：案例點(diǎn)評(píng)
　　六．標(biāo)準(zhǔn)收款流程
　　七．收款中的POWER法則
　　八．若干成功收款案例分析
　　第六講 角色演練：收款過(guò)程綜合練習(xí)