電話的銷售
主講老師:陳百贊
發布時間:2021-11-29 10:00:45
課程詳情:
課程目標
提高中層管理者技能
課程大綱
一、策劃你的電話――態度準備
1、確立目標
2、安排工作環境
3、掌握產品知識
4、了解客戶
5、準備傳遞的信息
二、電話口才訓練及接撥電話技巧
1、口才訓練
2、接聽電話的技巧
3、撥打電話的技巧
4、掛斷電話的技巧
三、與拍板人接觸
1、以禮貌贏取接線人接納
2、打造**印象
3、得到拍板人的姓名
4、解除接線人的戒心
5、憑氣勢突破防線
四、別出心裁的開場白
1、感染力的構成因素
2、施展個性語言魅力
3、5W案例
4、開場白設計
五、推介你的產品
1、聆聽客戶需求
2、識別客戶的需求
3、五種產品推介技巧
六、戰勝異議
1、嫌貨才是買貨人
2、異議產生的原因
3、處理異議的原則
4、處理異議的技巧
七、成交的技巧
1、克服阻礙成交的心理傾向
2、發現購買信號
3、成交法則
4、有效成交技巧
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