【課程導(dǎo)言】—— 
班組長、工段長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊素質(zhì)。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。 
【課程目的】—— 
此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。 
【課程對象】—— 生產(chǎn)一線主管、車間主任、班組長及從事相關(guān)現(xiàn)場管理的人員 
【課程大綱】—— 
第一部分：班組長的作用與角色 
1、企業(yè)需要什么樣的班組長 
2、班組長對自己的角色應(yīng)具有的基本認(rèn)識 
3、班組長的作用及職責(zé) 
4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對班組長的期望 
5、新任班組長應(yīng)注意的事項 
6、案例：班組長的作用認(rèn)知？ 
第二部分：基層班組長必備的能力 
一、 人際關(guān)系技巧 
1、 人際關(guān)系基本原則 
2、部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 
3、部門間人際關(guān)系技巧 
4、 如何應(yīng)對難纏的員工 
二、 有效溝通的方法 
1、 溝通模型 
2、 溝通中的非語言技巧 
3、 溝通的三種形式 
三、 了解下屬的成熟度 
1、 診斷下屬的四種發(fā)展階段 
2、主管必備的四種管理方式 
案例討論：如何關(guān)心部屬？ 
四、 激勵理論及其實踐 
1、激勵理論的發(fā)展 
2、 馬斯洛需求層次理論 
3、員工為什么總是抱怨？ 
4、激勵的幾種方法 
5、如何建立有效的激勵體系？ 
五、自我管理 
1、計劃管理 
2、時間管理 
3、會議管理 
4、如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 
第三部分：班組長的現(xiàn)場管理 
1、現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍 
2、現(xiàn)場管理應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求 
3、現(xiàn)場管理不良案例分析 
4、如何規(guī)劃現(xiàn)場 
5、做好現(xiàn)場定置管理的要點與要求 
6、現(xiàn)場定置管理的案例圖片學(xué)習(xí) 
7、6S的含義及作用 
8、現(xiàn)場實施6S的要點及避免失敗的注意事項 
9、實施6S優(yōu)秀與不良實際案例圖片對照 
第四部分：生產(chǎn)過程浪費的控制 
1、案例：成本控制對企業(yè)生存的重要性 
2、現(xiàn)場典型浪費的分析與案例 
3、如何做好現(xiàn)場物料的管理 
4、現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因分析 
5、管理呆廢料的注意事項 
6、做好現(xiàn)場備品備件的管理，減少浪費 
7、物耗產(chǎn)生的原因分析 
8、做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 
9、如何減少生產(chǎn)切換的時間，減少浪費 
第五部分：班組團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升 
一、如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力 
1、團(tuán)隊自測與分析 
2、高效團(tuán)隊的八特征 
3、團(tuán)隊發(fā)展的四階段 
4、具有執(zhí)行力人有哪些特色？ 
5、案例分析：挑選總裁的標(biāo)準(zhǔn)? 
二、抓住執(zhí)行的幾個關(guān)鍵點 
案例分析：某公司班組長結(jié)局？ 
第六部分： 學(xué)員分享與課程總結(jié)