課程大綱

課程背景：

員工的職業(yè)精神可以起到傳遞企業(yè)價值觀，增強員工競爭力的作用。它能塑造員工行為，從而激發(fā)組織活力，提升企業(yè)績效。但是，形成與企業(yè)步調一致的行為習慣是員工在企業(yè)中職業(yè)能力培養(yǎng)面臨的**大問題，除此而外，我們還發(fā)現員工職業(yè)化表現的幾個問題：

? 認為組織的價值觀和個人價值觀不可能協(xié)調一致；

? 有畏難情緒，害怕失敗，不敢承擔責任；

? 任務交付總延期，完成工作前松后緊；

? 布置工作說不清，接受工作聽不對，傳達轉述總出錯；

? 空有熱情，缺乏處理問題的工具和方法；

本課程的設置就是從職業(yè)化員工應有的正確觀念、心態(tài)、行為和習慣開始，幫助員工重新建立與企業(yè)文化相符的價值觀并培養(yǎng)職場中應具備的各項職業(yè)化習慣，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

學員收益：

1、了解職業(yè)化精神和企業(yè)文化的意義作用；

2、熟悉良好的職業(yè)心態(tài)，掌握情緒管理的方法與技巧；

3、掌握時間管理技能，靈活使用時間管理矩陣、留比歇夫計時表等工具；

4、改善溝通技巧，掌握表達、傾聽方法；

5、掌握問題解決各環(huán)節(jié)的工具方法；

6、掌握提升執(zhí)行效果的方法。

授課模式：

以案例分析 小組討論 體驗式游戲 現場練習等參與、互動、體驗的授課方式，幫助員工完成職業(yè)化塑造過程，改善職場中的績效表現。

授課對象：業(yè)務部門、中臺部門和后援部門的中基層員工

課程時間：

6-12小時（1-2天）

課程大綱

一、職場的晉升的階梯

1. 習慣的力量

2. 什么是習慣路徑

3. 價值觀的形成

4. 職業(yè)素質的塑造

游戲：貓和老鼠

案例：咸魚翻身的球隊

二．**個習慣-什么是職業(yè)化心態(tài)

1. 什么是職業(yè)化心態(tài)

2. 樹立陽光心態(tài)

3. 情緒管理

4. 壓力釋放

案例：蘇軾和佛印的故事

工具：情緒控制ABC法則

小組討論：暴躁情緒瞬間消失的方法

三．第二個習慣-怎樣才能做好時間管理

1. 時間管理與個人管理

2. 時間都去哪了

3. 重要與緊急

4. 被忽略的打擾

案例：一個人一生

工具：要事**原則、時間管理矩陣、留比歇夫計時

小組討論：對抗打擾的方法

四．第三個習慣-如何才能高效溝通

1. 溝通的三個要素

2. 同理心溝通

3. 溝通的核武器

4. 非暴力溝通

案例：倒鴨子

工具：喬哈里之窗、信息傳遞漏斗、贊美的方法

游戲：問問題競賽

五．第四個習慣-怎樣優(yōu)化你的工作

1. 工作的系統(tǒng)化

2. 問題解決的方法

v 發(fā)現問題

v 分析問題

v 解決問題

v 評估問題

3. 決策判斷的工具

案例：麻煩的冰凌

工具：戴明環(huán)、5W2H、5why、魚骨圖、六頂思考帽

小組討論：西南航空公司的選擇

六．第五個習慣-如何提高工作效率

1. 沒有任何借口

2. 目標與計劃設定

3. 創(chuàng)新的思維

案例：西點軍校、F1方程式賽車

工具：SMART原則、奧卡姆剃刀原則、甘特圖

小組討論：創(chuàng)新的方法