課程大綱

模塊一、愛崗敬業(yè)是員工職業(yè)化建設(shè)的核心

引入主題：（諸葛亮&龐統(tǒng)）尊重，是職業(yè)化的基礎(chǔ)。

本期我想收獲的？

我的職業(yè)定位及目標？（獼猴桃的故事）

職業(yè)和職業(yè)化

我為誰而工作？我為什么要工作？

愛崗敬業(yè)的涵義

敬業(yè)的基本要求：愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)

愛崗敬業(yè)精神源自對工作的信仰

愛崗敬業(yè)比能力更重要

模塊二、愛崗敬業(yè)員工的心態(tài)建設(shè)

一、責(zé)任是敬業(yè)的本質(zhì)

導(dǎo)入游戲：從軍人的報數(shù)看責(zé)任

游戲討論：什么是責(zé)任？在企業(yè)中員工的責(zé)任感具體體現(xiàn)在哪些方面？

1、責(zé)任與職責(zé)的關(guān)系？

案例分析：（負能量）明星、商家、醫(yī)生的職責(zé)與責(zé)任

對比分析：（正能量）軍人、兒童職責(zé)與責(zé)任

   2、找到自己的角色與責(zé)任？

分組討論：角色占比與應(yīng)負責(zé)任

   3、雇傭責(zé)任射線圖學(xué)習(xí)

動手環(huán)節(jié)：根據(jù)指示設(shè)計出自己的提升曲線（男士螺旋與女士M型）

   4、責(zé)任分析，逃避責(zé)任真能趨利避害嗎？

   5、責(zé)任勝于能力

萬物改變有心開始                      

我是責(zé)任承擔(dān)者

6、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由

多承擔(dān)一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷        

不敢承擔(dān)責(zé)任是**大的風(fēng)險

責(zé)任是經(jīng)驗積累的**載體

二、態(tài)度是敬業(yè)的靈魂

（1）樂觀（事情是中性的操之在我）  

案例分析：被誤解的溝通

（2）積極 （馬上去做不要等待）

案例分析：斷臂鋼琴師劉偉

（3）感恩（感恩生命回饋社會）

案例分析：特蕾莎修女的選擇

（4）上進（不斷學(xué)習(xí)提升自我）

案例分析：**美東北大爺王德順

（5）自信（實現(xiàn)自我相信自己）

案例分析：特朗普與希拉里

三、愛崗就是敬業(yè)，平臺比能力更重要

分清“個人能力”與平臺賦予你的“職位能力”

1. 個人能力

2. 職位能力

3. 工作能力 = 個人能力 職位能力

能力是基礎(chǔ)，平臺是關(guān)鍵

1. 個人能力是你的基礎(chǔ)

2. 職位能力才是解決問題的關(guān)鍵

3. 職位能力是平臺賦予給你的

情景演示，案例分析

案例1：“ 工作能力“構(gòu)成的內(nèi)涵

案例2：不要忽略企業(yè)平臺賦予給你的力量

視頻：滿城盡帶黃金甲

視頻欣賞：阿甘正傳

視頻分析：從視頻中剖析出的（服從、反饋、執(zhí)行）

1、從我做起，把我看成一切的根源    

2、主動面對問題，堅信方法總比問題多　

3、往前走一步，不是不動或往后移動  

    4、工作無小事，把細小的事也做得很到位

    5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動

6、缺乏原則的“好人”如同幫兇

第四講：愛崗敬業(yè)員工行為習(xí)慣的塑造

   1、愛崗敬業(yè)員工行為習(xí)慣定義

   2、愛崗敬業(yè)員工行為習(xí)慣具體表現(xiàn)

  （視頻截取）：喬家大院的一場引發(fā)深思的對話

清楚掌握公司的各種行為規(guī)范與工作流程；

及時主動反饋工作當中遇到的瓶頸與問題；

做定期的工作計劃、工作筆錄與工作總結(jié)；

仔細傾聽上下級的工作布置與安排，對不清楚的部分要“刨根問底”；

服從工作布置與安排勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險；

工作期間對自己的工作做定期的匯報和總結(jié)；

回復(fù)上級命令或指示，“臨危而居 好謀而成”