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客戶服務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量培訓(xùn)師，21世紀(jì)受歡迎的服務(wù)培訓(xùn)師，中企聯(lián)協(xié)培訓(xùn)中心特聘講師，多家培訓(xùn)公司長期合作伙伴。

陳冰冰老師提倡訓(xùn)練模式提升完美服務(wù)意識，曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等職位。多年來在客戶服務(wù)行業(yè)積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，從一線服務(wù)到服務(wù)管理，其創(chuàng)造性的服務(wù)實踐獲得了非常卓越的成效。

陳冰冰老師親和力強，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實際情況，使培訓(xùn)生動、實用、有效。課程內(nèi)容及形式實戰(zhàn)、實用、實效；授課風(fēng)格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰(zhàn)案例豐富課堂教學(xué)，因材施教，課程貼近企業(yè)的實際需求；方法靈活多樣，具有很好的實效性，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識，應(yīng)用到實際工作中。

陳冰冰老師主講課程

• 《呼叫中心班組建設(shè)與管理培訓(xùn)》

• 《呼叫中心的服務(wù)意識與投訴處理技巧》

• 《呼叫中心的陽光心態(tài)與投訴處理技巧》

• 《服務(wù)被動轉(zhuǎn)化主動服務(wù)意識》

• 《完美服務(wù)意識與服務(wù)藝術(shù)》

• 《呼叫中心的服務(wù)意識與投訴處理技巧》

陳冰冰老師服務(wù)客戶

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