課程目標

了解承上啟下的中堅干部之角色職責，懂上級，了解下屬，分解工作，以結果為導向的分拆工作過程，并能夠在工作中發揮管理者應有的功能；建立管理者應有的正確態度和意識；能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，以順利達成目標；培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工

課程大綱

**章 管理者的角色認知

1.管理的定義和意義

2.管理者角色認知與轉換

3.管理者的角色定位與功能發揮

4.管理者的態度和意識

第二章 計劃與執行

1.管理循環-PDCA

2.計劃的重要性

3.以終為始，目標導向

4.工作分派時的考量原則

5.狀況共有的管理

第三章 控制與問題發現

1.控制的本質

2.問題與控制的類型

3.控制應掌握的原則

4.如何發現問題

第四章 管理者的督導能力

1.督導導的重要性、必要性

2.企業人力資源訓練架構

3.掌握培訓的要點

4．新進員工的教導

5．工作指導的步驟和崗位教導工作

第五章 管理者的承上啟下能力

1.建立上下溝通溝通的渠道

2.識別并理解上司大意圖和指令

3.分析并分解上司的工作要求技巧

4.結果為導向的過程解決技巧

第六章 管理者的激勵能力

1．激勵的原理

2．找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

3．有效的激勵方式

4．啟發正確的態度

第七章 時間管理

1.時間管理就是自我管理

2.時間盤點

3.時間管理的5原則

4.時間管理的3個方法

5.節省時間的10大方法

第八章 留住員工的人和心

1.注意公司的制度建設

2.評估公司的優劣點

3.留住員工的幾種方法

4.離職面談的信息運用

5.現代員工討厭公司的幾種做法。

附錄 問答，交流。