課程大綱

培訓(xùn)受眾:中高管理者

課程收益:樹立危機(jī)觀念（全員危機(jī)），預(yù)防危機(jī)的發(fā)生、建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系、從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！

課程大綱:【課程概括】
在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、人力資源危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)等。如果企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人都能樹立危機(jī)觀念（全員危機(jī)），并用行動(dòng)去預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，那將有多少的危機(jī)事件不會(huì)上演！ 本課程對(duì)危機(jī)定義、控制危機(jī)、解決危機(jī)以及企業(yè)如何把面臨的危機(jī)與當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)結(jié)合在一起，在更深層次上探討了企業(yè)如何通過政策形勢(shì)、組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、文化、學(xué)習(xí)、品牌、公眾、客戶、媒體、政府、自然和社會(huì)形勢(shì)、國(guó)際化等要素的經(jīng)營(yíng)來建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！
【課程目的】
本課程的目的就是針對(duì)整個(gè)危機(jī)處理過程進(jìn)行深入的剖析與研討，協(xié)助學(xué)員有能力規(guī)劃有效的危機(jī)處理流程、學(xué)習(xí)危機(jī)處理的能力與手段，讓企業(yè)危機(jī)轉(zhuǎn)化成企業(yè)商機(jī)！
【課程大綱】
第一天
　　誰(shuí)曾經(jīng)上演“敗走麥城” （案例）
一．企業(yè)擴(kuò)張上的危機(jī)事件
二．誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上的危機(jī)事件
三．資本運(yùn)作上的危機(jī)事件
四．內(nèi)在管理上的危機(jī)事件
在危機(jī)面前：企業(yè)家――倒下
在危機(jī)面前：企業(yè)――倒閉或衰落
五．宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征
　　1．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境怎樣?
　　2．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度怎樣?
　　3．企業(yè)的平均壽命怎樣?
　　4．企業(yè)的平均利潤(rùn)率怎樣?
六．典型國(guó)家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：
　　1．美國(guó)企業(yè)
　　2．日本企業(yè)
　　3．我國(guó)企業(yè)
七．危機(jī)分類：
　　1.領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)事件
　　2.人力資源危機(jī)事件
　　3.戰(zhàn)略危機(jī)事件
　　4.資本危機(jī)事件
　　5.廣告宣傳危機(jī)事件
　　6.產(chǎn)品危機(jī)事件
　　7.服務(wù)危機(jī)事件
　　8.信譽(yù)危機(jī)事件
　　9.政治危機(jī)事件
八．危機(jī)管理：
　　1．潛伏期
　　2．爆發(fā)期
　　3．解決期 　
　　4．恢復(fù)期

第二天
九．建立企業(yè)危機(jī)管理體系 ：
　　1.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――組織篇
　　2.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――戰(zhàn)略篇
　　3.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――資本篇
　　4.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――管理篇
　　5.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――人力資源篇
　　6.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――財(cái)務(wù)篇
　　7.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――產(chǎn)品篇
　　8.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――營(yíng)銷篇
　　9.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――文化篇
　　10.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――學(xué)習(xí)篇
　　11.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――品牌篇
　　12.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――公眾篇
　　13.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――客戶篇
　　14.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――媒體篇
　　15.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――政府篇
　　16.建立企業(yè)危機(jī)管理體系――國(guó)際化篇
十．總結(jié)
　　1、平凡的企業(yè)在危機(jī)消中亡！
　　2、優(yōu)秀的企業(yè)安度危機(jī)！
　　3、只有偉大的企業(yè)在危機(jī)中發(fā)展自己