管理有道，領(lǐng)導(dǎo)有方——管理者勝任力提升

課程背景：
企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力，更需要一大批中層管理干部發(fā)揮出承上啟下的
重要作用。然而在企業(yè)的實際經(jīng)營管理過程中，存在著相當(dāng)一部分中層管理干部，由于
他們不具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，管理能力欠佳，致使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力疲弱，組織目標(biāo)
難以達(dá)成。由此必然阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展壯大，甚至給企業(yè)帶來潛在的巨大風(fēng)險和
危機(jī)。
本課程將從管理者的本質(zhì)入手，重點剖析中層管理干部應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，如何提
升自身的管理能力，并依此增強(qiáng)管理干部的工作能力，打造出優(yōu)秀的戰(zhàn)斗團(tuán)隊，提高中
層管理干部及團(tuán)隊的工作績效，打造出一支支出色的團(tuán)隊，促進(jìn)企業(yè)健康而持續(xù)的發(fā)展
。同時，也促使管理干部在企業(yè)中不斷進(jìn)步和成長，獲得個人長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

課程收益：
● 正確認(rèn)識中層管理者的職責(zé)所在，認(rèn)清中層管理者的角色定位
● 塑造良好的管理素養(yǎng)和理念，提升中層管理干部的工作能力
● 建設(shè)充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的干部隊伍，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益
● 長知識，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理干部
課程方式：專題講授、實戰(zhàn)指導(dǎo)、工具方法、案例分析、視頻賞析、現(xiàn)場討論、師生互
動

課程大綱
第一講：初識中層管理者
一、中層管理者應(yīng)該了解的管理知識
1. 管理與管理者
2. 管理的五項基本職能
計劃/組織/控制/指揮/協(xié)調(diào)
思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？
二、中層管理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心
1. 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行VS戰(zhàn)略規(guī)劃
2. 維持現(xiàn)狀VS引領(lǐng)變革
3. 關(guān)注系統(tǒng)VS關(guān)注人
4. 用權(quán)力控制VS用人格魅力影響
5. 正確地做事VS做正確的事
案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？
三、中層管理者的四大任務(wù)
1. 管理現(xiàn)狀
2. 創(chuàng)造未來
3. 管理自己
4. 領(lǐng)導(dǎo)他人

第二講：認(rèn)清中層管理者的角色
一、中層管理者的主要角色
1. 角色探源
2. 中層管理者的“過五關(guān)”
案例：海底撈優(yōu)秀中層管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)
二、中層管理者的六大角色轉(zhuǎn)變
1. 工作范圍的轉(zhuǎn)變
2. 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變
3. 核心能力的轉(zhuǎn)變
4. 工作方式的轉(zhuǎn)變
5. 控制方式的轉(zhuǎn)變
6. 個人角色的轉(zhuǎn)變
三、中層管理者的三大角色錯位
1. 向上錯位
2. 向下錯位
3. 自身錯位
視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道
思考：企業(yè)為什么需要中層管理者？
四、中層管理者常犯的角色錯誤
1. 喜歡抓具體業(yè)務(wù)工作
2. 習(xí)慣單干，疏于團(tuán)隊
3. 缺乏信任，不善授權(quán)
4. 目標(biāo)不明，缺少計劃
5. 習(xí)慣當(dāng)“救火”隊長
6. 各司其職，互不相干
7. 事無巨細(xì)，親力親為
8. 不善決策，缺乏主見
9. 剛?cè)岵粷?jì)，管理無方
視頻賞析：經(jīng)理為什么會累死？

第三講：樹立正確的管理理念
一、尊崇企業(yè)的倫理
知識窗：心理契約
案例：德勝公司為什么如此非同凡響？
二、優(yōu)秀中層管理者的三部曲
1. 贏得尊重
2. 實現(xiàn)下屬目標(biāo)
3. 幫助團(tuán)隊成長
視頻賞析：霍去病為什么能贏得漢武帝和士兵的雙向認(rèn)同？
三、樹立正確的中層管理理念
1. 站在上司的角度思考問題
2. 站在下屬的角度解決問題
3. 站在同僚的角度看待問題
4. 既要管，更要理
案例：如何解決員工在工作區(qū)域內(nèi)的吸煙問題？
5. 你的權(quán)力是下屬給的
案例：學(xué)學(xué)朱元璋的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6. 解決難題是根本
案例：新加坡政府巧解鞭罰難題
7. 善于創(chuàng)新是關(guān)鍵
課堂游戲：1~30的數(shù)字聯(lián)想
8. 威存于理，功存于眾
案例：三星的崛起之路

第四講：修煉良好的中層管理者素養(yǎng)
一、中層管理者的人格魅力
1. 管理者的成功正能量
思考：管理者首要的品質(zhì)
案例研討：鐵路岔道該如何扳？
視頻賞析：趙氏孤兒案
2. 學(xué)做“四有型”領(lǐng)導(dǎo)
案例：朱元璋從中層到高層的進(jìn)階絕技
二、中層管理者必備的職業(yè)素質(zhì)
1. 正直公正
2. 敢于擔(dān)當(dāng)
3. 寬容大度
4. 堅毅勇敢
5. 創(chuàng)新進(jìn)取
6. 品行高尚
7. 個性主見
案例：從小看到大——施瓦茨科普夫官場失意記
三、中層管理者的形象管理
1. 儀表、儀容和儀態(tài)
2. 知識與文化修養(yǎng)
3. 性格塑造和情緒管理
四、中層管理者的情緒管理技巧
1. 積極的心態(tài)
2. 轉(zhuǎn)移注意力
3.“10-10-10”法則
4. 認(rèn)清后果
5. 合理宣泄
6. 公開承諾
7. 遠(yuǎn)離消極情緒源
8. 問題面對代替情緒面對
9. 運(yùn)用“正能量”
案例：夷陵之戰(zhàn)的啟示
五、中層管理者的時間管理
1. 時間管理的六項基本原則
2. 時間管理的方法
哈佛經(jīng)典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
一、中層管理者的三大重要能力
1. 執(zhí)行力
2. 影響力
3. 領(lǐng)導(dǎo)力
二、中層管理者必備的溝通之道
1. 真誠
2. 尊重
案例研討：史上最“牛”女秘書
3. 以對方為中心
視頻賞析：人事經(jīng)理與辭退員工的巧溝通
4. 貢獻(xiàn)式溝通
5. 契合式溝通
課堂印記：中層管理者的“溝通孔雀圖”
三、成為一名優(yōu)秀的上司
1. 學(xué)會情境領(lǐng)導(dǎo)力
視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”
2. 敬天愛人是王道
3. 善用共情出奇療
視頻賞析：米勒上尉共情化解團(tuán)隊危機(jī)
4. 獎罰分明分寸好
視頻賞析：經(jīng)理批評關(guān)雎爾
5. 越級管理不能要
四、成為一名優(yōu)秀的下屬
1. 服從上司的工作安排
案例：白起與王翦的結(jié)局為什么大不一樣？
2. 善于領(lǐng)會上司的意圖
3. 充分尊重上司的權(quán)威
案例：兩位元帥的不同結(jié)局
4. 謹(jǐn)記功高也不能蓋主
案例：年羹堯的悲慘結(jié)局
5. 遵守倫理不越級匯報
五、中層管理者的激勵技巧
1. 正激勵與負(fù)激勵
案例：美航局長的奇葩激勵法
2. 激勵的差異性
案例：豬八戒一點都不“豬”
視頻賞析：孫權(quán)點燃勝利之火
知識窗：馬斯洛需求層次理論
3. 知識工作者的激勵
4. 市場規(guī)范與社會規(guī)范
六、塑造團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力
1. 營造良好的團(tuán)隊文化
思考：狼性團(tuán)隊好不好？
2. 走出執(zhí)行力的誤區(qū)
思考：韓國服從文化的副作用
案例：紀(jì)學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認(rèn)慫”
3. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學(xué)習(xí)型組織？今天你學(xué)習(xí)了嗎？
4. 關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新
案例：中層干部“劈柴哥”的逆襲之路