《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升》

優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升【課程背景】
任何一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力都靠訓(xùn)練有素的士兵展現(xiàn)出來(lái)，作為最直接最基層的團(tuán)隊(duì)管理者，班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低決定了整個(gè)戰(zhàn)斗小組的成敗，企業(yè)中的班組長(zhǎng)同樣如此。全業(yè)務(wù)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天，班組長(zhǎng)如何同上級(jí)緊密合作，積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要！沒(méi)有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣！
如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的訓(xùn)練，他們就會(huì)心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程融入貴企業(yè)特點(diǎn)與東方管理文化，以培養(yǎng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)所必備的管理技能為核心，為引起管理者困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，帶領(lǐng)出一支能打硬仗、主動(dòng)創(chuàng)新的明星班組團(tuán)隊(duì)，成為稀缺的專(zhuān)業(yè)和管理復(fù)合型人才。
模塊一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心態(tài)管理 
班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問(wèn)題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。
優(yōu)秀班組長(zhǎng)DNA 人、事、物 有效平衡，榜樣的力量 
優(yōu)秀班組長(zhǎng)的本色與角色
三個(gè)明白：聽(tīng)明白、講明白、說(shuō)明白
績(jī)效保障：管理風(fēng)格、班組文化、情緒智力、問(wèn)責(zé)系統(tǒng)
績(jī)效負(fù)責(zé)管理觀：功勞、苦勞； 能力、態(tài)度； 才干、品德； 
優(yōu)秀班組長(zhǎng)自畫(huà)像測(cè)評(píng)
活動(dòng)：尋找卓越品質(zhì) 
模塊二：班組承上啟下的溝通
班組長(zhǎng)作為企業(yè)承上啟下的重要組成部分，在團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)中充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達(dá)團(tuán)隊(duì)以及部署的訴求非常重要。
從班組長(zhǎng)勝任能力談?dòng)行贤ǎ褐v清楚、聽(tīng)明白、有反饋、有確認(rèn)、達(dá)成共識(shí) 
領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖 請(qǐng)示：事前多請(qǐng)示 、請(qǐng)示原則 、請(qǐng)示步驟
讓領(lǐng)導(dǎo)放心：事中多匯報(bào)、匯報(bào)原則 、匯報(bào)步驟
貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：事后多總結(jié)、給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)選擇就等于沒(méi)有選擇
四說(shuō)原則：意圖說(shuō)、典型說(shuō)、數(shù)據(jù)說(shuō)、故事說(shuō)
管理者往往會(huì)忽略與部署的溝通，認(rèn)為下屬都會(huì)無(wú)條件聽(tīng)從自己的安排，于是溝通就會(huì)隨意，態(tài)度和語(yǔ)氣以及方式方法都不講究，長(zhǎng)此下去積垢成疾。
任務(wù)布置：明確意圖和要求、任務(wù)目標(biāo)的分解 
效果的保證：確保員工領(lǐng)會(huì)與執(zhí)行的任務(wù)反饋環(huán)節(jié) 
問(wèn)責(zé)、追蹤系統(tǒng)建立
說(shuō)服下屬的策略：權(quán)威說(shuō)、發(fā)展說(shuō)、資源說(shuō)、說(shuō)透意義、許諾資源、分享預(yù)判
與下屬的互動(dòng)方式：批評(píng)、認(rèn)同、表?yè)P(yáng)
模塊三：界定結(jié)果的任務(wù)委派
目標(biāo)管理與授權(quán)管理：月目標(biāo)，周計(jì)劃，日結(jié)果
委派工作步驟
確定任務(wù)目標(biāo)選擇委派對(duì)象、診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段、匹配適當(dāng)管理手段、建立問(wèn)責(zé)機(jī)制
委派任務(wù)與計(jì)劃管理方式： 5R 工具運(yùn)用
問(wèn)責(zé)機(jī)制的跟蹤與建立： SEA 工具運(yùn)用
反饋機(jī)制的運(yùn)用與建立：三角反饋法
模塊四：發(fā)展后備的部署培育
了解部屬特性的培育方式
人才培育的原則
學(xué)會(huì)做正確的指導(dǎo)
入模子培養(yǎng)四部曲
OJE 在崗培訓(xùn)
教練式的部署培育
模塊五：團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
班組的不同時(shí)期，不同成員，管理的方式方法都不同，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是班組的能動(dòng)力，駕馭好一個(gè)優(yōu)秀的班組是班組長(zhǎng)的必備能力，不僅要獨(dú)善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)洌拍堋氨F(tuán)”打天下。
應(yīng)聲蟲(chóng)式伙伴、隔離者伙伴、資源爭(zhēng)奪伙伴、搭便車(chē)式伙伴 的管理
班組文化與風(fēng)格評(píng)估
早會(huì)管理、會(huì)議管理、復(fù)盤(pán)管理 
如果做到有效激勵(lì)
內(nèi)部的沖突管理