第二模塊：關(guān)系管理——修煉和諧人際關(guān)系

**節(jié)：人際交往綜述

? 人際關(guān)系

ü 定義： 

ü 分類：酬賞性、處罰性

? 人際交往的心理結(jié)構(gòu)

ü 認(rèn)知成分

ü 情感體驗(yàn)

ü 交往行為

? 人際行為

ü 人際行為模式:一方的行為會(huì)引起他方相應(yīng)的行為反應(yīng)

ü 由管理、指導(dǎo)、教育等行為導(dǎo)致對(duì)方的尊敬和順從等反應(yīng)。

ü 由幫助、支持、同情等行為導(dǎo)致信任和接受等反應(yīng)。

ü 由贊同、合作、友誼等行為導(dǎo)致協(xié)助和友好等反應(yīng)。

ü 由尊敬、贊揚(yáng)、求助等行為勸導(dǎo)或幫助等反應(yīng)。

ü 由怯懦、禮貌、服從等行為導(dǎo)致驕傲或控制等反應(yīng)。

ü 由反抗、懷疑、厭倦等行為導(dǎo)致懲罰或拒絕等反應(yīng)。

ü 由攻擊、懲罰、責(zé)罵等行為導(dǎo)致仇恨、反抗等反應(yīng)。

ü 由夸張、拒絕、自炫等行為導(dǎo)致不信任或自卑等反應(yīng).

第二節(jié)：良好人際關(guān)系的建立定律

? 外貌吸引律

ü 外貌美能使人感到輕松愉快，構(gòu)成一種精神酬賞

ü 外貌可以產(chǎn)生暈輪效應(yīng)

? 能力吸引律

ü **，能力高的人比能力低的人招人喜歡

ü 第二，能力高的人犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，會(huì)更招人喜歡

ü 第三，能力低的人再犯些錯(cuò)誤，吸引力會(huì)大大降低

? 鄰近律

ü 距離越近的人，交往次數(shù)越多，關(guān)系越親密

ü 鄰近是吸引的必要條件但不是充分條件

ü 鄰近吸引產(chǎn)生的原因1：建立和諧人際關(guān)系的期望

ü 鄰近吸引產(chǎn)生的原因2：力圖以小的代價(jià)換取大的報(bào)酬

? 接近律

ü 雙方接觸的時(shí)間、次數(shù)越多，越有可能建立人際關(guān)系

? 對(duì)等律

? 相似律

ü 交往雙方存在的某些相似之處能有效地拉近心理距離

? 互補(bǔ)律

ü 交往雙方在心理需要和個(gè)性特征方面所具有的取長(zhǎng)補(bǔ)短、互為依存的關(guān)系

ü 王子和灰姑娘會(huì)幸福嗎？

第三節(jié)：建立良好人際關(guān)系有方法

? 建立良好人際關(guān)系的方法

ü 積極的交往傾向

ü 欣賞別人

ü 與人為善的處事方式

ü 正確的溝通方式

? 建立良好人際關(guān)系十大法則

ü 換位思考

ü 平等待人

ü 學(xué)會(huì)分享

ü 欣賞他人

ü 樂(lè)于付出

ü 待人以誠(chéng)

ü 持之以恒

ü 雪中送炭

ü 以德報(bào)怨

? 職場(chǎng)人際交往的四大禁忌

ü 交淺言深者不深交

ü 搬弄是非者不深交

ü 唯恐天下不亂者不深交

ü 愛貪小利者不深交

第三模塊：自我心情修煉——壓力與情緒管理

**節(jié)：掌控不良情緒——洞悉自己的內(nèi)心世界

? 別發(fā)火：憤怒會(huì)毀了你的生活

? 莫浮躁：心太急讓你喪失方向

? 少感傷：一切痛苦都將過(guò)去

? 多寬容：冤冤相報(bào)何時(shí)了

? 不抱怨：抱怨只能讓心情更灰暗

第二節(jié)：保持良好心態(tài)——做一個(gè)更積極的自己

? 好心態(tài)：讓自己的心靈灑滿陽(yáng)光

? 看淡得失：不要在得失間徘徊

? 云淡風(fēng)輕：學(xué)會(huì)用微笑面對(duì)工作

? 有進(jìn)有退：讓他一步又何妨

? 看破挫折：勝敗乃兵家常事

 心理常識(shí)：心態(tài)比智慧更富力量 ——瓦倫達(dá)效應(yīng) 

第三節(jié)：自我暗示——凡事不要太悲觀、消極

? 心理暗示：你說(shuō)行，準(zhǔn)能行

? 積極暗示的力量

? 好結(jié)果是想出來(lái)的

? 面對(duì)困擾不要太消極

? 在潛意識(shí)里播下積極的種子

 心理常識(shí)：做好迎接機(jī)遇的心理準(zhǔn)備 ——領(lǐng)域效應(yīng) 

第四節(jié)：宣泄調(diào)節(jié)——心有不快及時(shí)宣泄

? 堵不如疏：心有不快及時(shí)宣泄

? 越想越煩：心動(dòng)不如行動(dòng)

? 傾訴：把心中的不快說(shuō)出來(lái)

? 模擬報(bào)復(fù)：讓情緒釋放出來(lái)

? 換個(gè)事做：讓情緒及時(shí)轉(zhuǎn)移

 心理常識(shí)：安慰劑效應(yīng)——給心中的怒氣找一個(gè)出口

第五節(jié)：變換模式——不要在一個(gè)思維中掙扎

? 做一個(gè)看透本質(zhì)的人

? 不過(guò)如此：換個(gè)思維想問(wèn)題

? 走出洞穴：讓自己及時(shí)解脫

? 柳暗花明：要拿得起，放得下

? 心靈超越：萬(wàn)水千山只等閑

 積極與消極體驗(yàn)：同一故事兩面：悲歡與喜悅的結(jié)局

ü 情景模擬演練——如何Say“Sorry”

ü 能量釋放體驗(yàn)——豬八戒背媳婦

第六節(jié)：心靈平衡——清除頭腦中的病毒

? 心理失衡：壓力來(lái)自生活節(jié)奏的變化

? 不要讓自己迷失在現(xiàn)實(shí)與理想之間

? 孤獨(dú)之毒：排解藏在心中的孤寂

? 抑郁之毒：不要總活在一個(gè)人的世界中

? 空虛之毒：讓心中存一份信念和信仰

 心理常識(shí)：齊氏效應(yīng)——張弛有度，從緊張情緒中解脫出來(lái) 

第四模塊：智慧生存——邁向幸福哲學(xué)

**節(jié)：健康婚姻保鮮術(shù)

? 培養(yǎng)保持6個(gè)好習(xí)慣

ü 支持

ü 鼓勵(lì)

ü 傾聽

ü 包容

ü 信任

ü 尊重

? 改掉6個(gè)壞習(xí)慣

ü 批評(píng)

ü 指責(zé)

ü 抱怨

ü 嘮叨

ü 威脅

ü 懲罰

第二節(jié)：儒、釋、道教你如何輕松過(guò)活

? 儒家——拿得起

ü 主張“有為”

ü “精神加油站”

? 道家——想得開

ü 主張“有所為，有所不為”

ü “藥鋪”

? 佛教——放得下

ü 信奉“空”

ü “百貨超市”

 冥想曲：8分鐘放松術(shù)——冥想心靈花

第三節(jié)：合作是智慧的生存之道

? 每個(gè)人都不是一座孤島

? 學(xué)會(huì)與別人合作，更要學(xué)會(huì)與不同的人合作

? 多參加集體活動(dòng)，鍛煉自己的交往技能

? 樂(lè)于與人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)

? 學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短和取長(zhǎng)補(bǔ)短

 暢所欲言：你受到的不公平待遇是？

第四節(jié)：走向“幸福”哲學(xué)

? 處世哲學(xué)

ü 距離的哲學(xué)

ü 謙讓的哲學(xué)

ü 憂患的哲學(xué)

ü 破立的哲學(xué)

? 幸福哲學(xué)

ü 佛：十年暗室   一燈能照

ü 道：子非魚，安知魚之樂(lè) 

ü 儒：發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂，不知老之將至云爾

? 終極“幸福”

ü 錢多事少離家近

ü 位高權(quán)重責(zé)任輕

ü 每天睡到自然醒

ü 數(shù)錢數(shù)到手抽筋

ü 別人加班你加薪

ü 年年月月得黃金