課程大綱

培訓(xùn)受眾:政務(wù)人士、國(guó)家公務(wù)員

課程收益:政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在行使國(guó)家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。因?yàn)樗砗途S護(hù)著黨和政府的形象，所以在所有禮儀中顯得至關(guān)重要！

課程大綱:一、政務(wù)禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？


禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。


政務(wù)禮儀：

1、適用范圍：政府活動(dòng)


2、適用對(duì)象：國(guó)家公務(wù)員


最大區(qū)別：強(qiáng)調(diào)適用范圍不同，適用對(duì)象不同。


政務(wù)禮儀是為了使我們國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，更加有效地、更加規(guī)范地執(zhí)行公務(wù)，它有行業(yè)差別，有對(duì)象差別。



二、 政務(wù)禮儀


1、概念：國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。


（1） 什么是國(guó)家公務(wù)員？
――指國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，工勤人員除外。


（2） 什么是行為規(guī)范？
――指國(guó)家公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。
（胡錦濤同志：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。）


2、特點(diǎn)
（1）規(guī)范性 （2）系統(tǒng)性 （3）嚴(yán)肅性
(如公安部周永康講到：人要精神、物要整齊、說(shuō)話(huà)和氣、辦事公道)


3、作為國(guó)家公務(wù)員在日常工作中和生活中操作、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行政務(wù)禮儀時(shí)的注意事項(xiàng)：
自律；認(rèn)真；真誠(chéng)；敬人；適度。


4、 政務(wù)禮儀對(duì)于國(guó)家政府機(jī)關(guān)改善服務(wù)作風(fēng)方面有哪些作用呢？
（1）國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)。
（2）它會(huì)使我們國(guó)家公務(wù)員更好地為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。
（3）它會(huì)改善維護(hù)我們的國(guó)家形象、政府形象。