對象

質(zhì)量工程師，品管員，工藝工程師，制造工程師，設(shè)備工程師，車間主任，班組長，QC小組成員等。

目的

讓學(xué)員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應(yīng)用方法的概念進行理解，進而學(xué)習(xí)QC常用七種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點，為實際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。

內(nèi)容

第一章 QC歷史及現(xiàn)況

1、質(zhì)量管理的各階段

2、質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展

3、中國質(zhì)量管理小組的活動概況

4、質(zhì)量管理與ISO9001/IATF16949

第二章 QC推進步驟

1、推進準(zhǔn)則

2、QC小組的類型

“問題解決型”課題活動程序

“創(chuàng)新型”課題活動程序

第三章 QC工具的運用

舊QC七大工具

1、調(diào)查表

調(diào)查表的作用

調(diào)查表的應(yīng)用步驟

用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析調(diào)查表

用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析調(diào)查表

調(diào)查表應(yīng)用實例

練習(xí)：調(diào)查表制作與分析

2、分層法

分層法的概念

分層法的特點與原則

如何分層

分層法的應(yīng)用步驟

分層法的應(yīng)用實例

分層法的注意事項

練習(xí)：用不同的方法進行分層

3、排列圖

排列圖的概念

排列圖的格式

排列圖的作用

排列圖的應(yīng)用程序

排列圖的應(yīng)用實例

要點提示

練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作排列圖

4、直方圖

直方圖的概念

直方圖的特點

直方圖的作用

直方圖的應(yīng)用步驟

做直方圖應(yīng)注意的問題

直方圖的應(yīng)用實例

如何使用直方圖

直方圖的定量表示

練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作直方圖

5、控制圖

控制圖的概念

控制界限的確定

控制圖的作用

控制圖的種類

控制圖的應(yīng)用

控制圖應(yīng)用實例

控制圖判斷準(zhǔn)則

應(yīng)用控制圖要注意的問題

練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作控制圖

6、散布圖

散布圖的概念

散布圖的作用

散布圖應(yīng)用步驟

散布圖的分析和判斷

散步圖應(yīng)用實例

應(yīng)用散步圖的注意事項

練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作散步圖

7、因果圖

因果圖的定義

因果圖的應(yīng)用程序

因果圖的應(yīng)用實例

要點提示

練習(xí)：根據(jù)所描述的問題制作因果圖

頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法的定義

頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用程序

頭腦風(fēng)暴法常與聯(lián)想法一起應(yīng)用

頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用原則

要點提示

新QC七大工具

1、親和圖

親和圖的定義

繪制親和圖的程序

頭腦風(fēng)暴法、親和圖應(yīng)用實例

2、樹圖

樹圖的定義

樹圖的作用

樹圖的主要用途

樹圖的應(yīng)用程序

樹圖的應(yīng)用實例

要點提示

3、關(guān)聯(lián)圖

關(guān)聯(lián)圖的定義

關(guān)聯(lián)圖的格式

關(guān)聯(lián)圖的用途

應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟

關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用注意事項

關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用實例

要點提示

4、過程決策程序圖

過程決策程序圖概述

過程決策程序圖基本形式

過程決策程序圖的用途

過程決策程序圖的應(yīng)用程序

過程決策程序圖的應(yīng)用實例

要點提示

5、箭條圖

箭條圖的定義

箭條圖的種類

箭條圖繪制的規(guī)則

箭條圖的編號原則和注意事項

6、矩陣圖

矩陣圖說明

矩陣圖的主要用途

矩陣圖的分類

矩陣圖的應(yīng)用程序

矩陣圖示例

7、流程圖

流程圖的定義

流程圖的構(gòu)成標(biāo)志

流程圖的應(yīng)用程序

流程圖實例練習(xí)

第四章 QC項目評審

1、評審的目的與基本要求

2、評審的原則

3、評審的標(biāo)準(zhǔn)

4、評審的方法