課程大綱

一. 一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)

1、做好本職工作

2、遵守規(guī)章制度

3、勇于承擔(dān)責(zé)任

4、杜絕一切浪費

5、尊重服從上級

6、具有團隊精神

二.員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成

1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能

3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
6、以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理

三、如何做一名好下屬   服從上級領(lǐng)導(dǎo)   理會上級意圖   適應(yīng)上級要求   體會上級處境   善于向上報告   理解上級難處   尊重上級意見   暫緩回答質(zhì)問   勤于傳遞情報四、如何有效的影響上級

五、垂直溝通的原則

1、  1、  下級服從上級

2、  2、  只有一個上級

3、  3、  逐級溝通

（1）（1）上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮；

（2）（2）下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

六、橫向溝通的原則

（1）（1）各盡其職，各負其責(zé)；

（2）（2）相互服務(wù)，相互制約；

（3）（3）統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致。

總結(jié)：13種素質(zhì)衡量你的職業(yè)水平