【課程背景】：

復(fù)盤，圍棋術(shù)語，也稱 “復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤中,雙方進行雙向交流,對自己,對對方走的每一步的成敗得失進行分析,同時提出假設(shè),如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案，在復(fù)盤中,雙方的思維不斷碰撞,不斷激發(fā)新的方案,新的思路.新的思維,新的理論可能在此萌發(fā)。

企業(yè)管理中，復(fù)盤指的是從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學(xué)習(xí)，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗、提升能力、實現(xiàn)績效的改善。復(fù)盤不只是一種方法，它更是一項持續(xù)的修煉，是一種工作及生活的方式。

復(fù)盤是聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。柳傳志說：“ 一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當(dāng)時預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問題、為什么沒達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經(jīng)驗教訓(xùn)，這就是復(fù)盤；

【課程特色】：形式多樣，生動易學(xué)

l  在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實戰(zhàn)演練等多種形式開展；

l  有頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)師現(xiàn)場會啟發(fā)學(xué)員感悟，同時也有案例分析與總結(jié)；

l  將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的問題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上。

【授課方法】：

講師講授+引導(dǎo)+視覺繪畫+案例分析+經(jīng)驗分享+學(xué)員討論+現(xiàn)場演練等形式融合為一體，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

【課程時長】：1-2天（9:00-12:00,14:00-17:00）

【參訓(xùn)對象】：企業(yè)中高層管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、部門經(jīng)理以及企業(yè)需要參加培訓(xùn)人士。

【課程內(nèi)容】：

第一部分：以終為始——復(fù)盤的基本認(rèn)知

一、復(fù)盤概念以及知識導(dǎo)入

1. 什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？復(fù)盤與總結(jié)的具體區(qū)別？

2. 帶著疑問進行游戲--體驗復(fù)盤初步演練

   團隊游戲/針對游戲結(jié)果進行復(fù)盤/研討并對復(fù)盤結(jié)果進行分享

3. 什么時候進行復(fù)盤？什么人要進行并參與復(fù)盤？

4. 復(fù)盤的規(guī)則及心態(tài)

5. 復(fù)盤的價值

v  知其然、知其所以然/傳承經(jīng)驗，提升能力/不再犯同樣錯誤/總結(jié)規(guī)律、固化流程

收益：1.通過體驗使學(xué)員對復(fù)盤基本概念有初步認(rèn)知；

2. 使學(xué)員了解復(fù)盤和我們經(jīng)常會用的總結(jié)有哪些區(qū)別；

3. 了解并掌握進行復(fù)盤是需要遵守的規(guī)則及必須具備的心態(tài)、復(fù)盤的價值。

二、策略選擇——復(fù)盤應(yīng)用場景及復(fù)盤常見的問題

1.   復(fù)盤應(yīng)用場景

l  個人成長

l  時間/活動總結(jié)

l  項目、大型事件階段性總結(jié)

l  整個組織的運作，定期回顧，戰(zhàn)略評估

觀點：“不光成功的事情可以進行復(fù)盤，失敗的事情也可以進行復(fù)盤”。

2.   復(fù)盤過程中常見問題

n  目標(biāo)不清晰、不合理

n  問題界定不精準(zhǔn)

n  制定計劃不科學(xué)

收益：使學(xué)員了解復(fù)盤使用的事項以及復(fù)盤過程中常見的問題，避免以后發(fā)生。

三、復(fù)盤的基本步驟

收益：了解復(fù)盤基本步驟，為下一步實操體驗打下良好基礎(chǔ)。

第二部分：妙不可言，耐人尋味——復(fù)盤實操

一、回顧目標(biāo)

1.目標(biāo)和目的的區(qū)別

2.當(dāng)初的目的是什么，當(dāng)初的目標(biāo)是什么？

3.要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑事件

4.實現(xiàn)本項目的最初目標(biāo)中那些是（1）已經(jīng)實現(xiàn)的目標(biāo)（2）未實現(xiàn)的目標(biāo)（3）超出的目標(biāo)（4）遺失的目標(biāo)（5）新增的目標(biāo)

工具1：剝洋蔥法   工具2：多樹杈法

二、評估結(jié)果

（一）借助時間線工具——研討分享實際發(fā)生了什么？

1.項目中讓你印象最深刻是什么事或者那些人呢？

2.整個項目過程，你還記得哪些情景？

（二）評估結(jié)果

1.整個項目中我們的亮點是什么？

2.不足是什么？

三、分析原因

1.引導(dǎo)學(xué)員思考，整個項目的實際狀況與預(yù)期是否有差異？

2.全面分析使我們項目成功的原因有那些？成功的關(guān)鍵因素中主觀因素和客觀因素分別是什么？

3.項目失敗的根本因素是什么？其中主要因素是什么？客觀因素是什么？

工具1：5WHYS工具2：4M1E:工具3：魚骨圖

四、萃取經(jīng)驗

1.引導(dǎo)學(xué)員思考：我們從這個過程中學(xué)到了什么新東西？

2.如果有人有同樣的性行動，我會給與他們什么建議？

3.接下來我們該做些什么？那些我們開始做？那些要繼續(xù)做？那些需要停止做？如何制定行動計劃？

4.方案產(chǎn)生與方案篩選

l  方案產(chǎn)生--工具：頭腦風(fēng)暴與創(chuàng)新工具--突破創(chuàng)新思維沙盤。

l  方案產(chǎn)生--工具：象限分析與多維度分析

5.制定實施計劃表

l  計劃表

l  5W1H

收益：引導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)員進行復(fù)盤流程實操，使學(xué)員通過體驗跟深刻了解復(fù)盤流程以便在以后工作和生活中可以更好應(yīng)用。

第三部分：回顧課程并進行總結(jié)

工具——魚缸會議