《責任勝于能力》
——愛崗敬業(yè)提升訓練

課程背景：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和
人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是員
工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一個好員工工作時盡職盡責，生活中快樂陽光。
心態(tài)問題靠嚴格的管理往往收效甚微，甚至適得其反。只有通過疏導和有意識的訓練，
引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己
、對企業(yè)負起應該擔負的責任。


課程收益：
1.
提高員工的團隊精神，提升員工情感，讓員工的需求層次升華，最終達到對企業(yè)忠誠的
目的
2. 讓每一級主管和員工清晰核心職責
3. 化解內(nèi)部矛盾，清除內(nèi)耗，創(chuàng)造良好的溝通和工作環(huán)境
4. 極大程度地調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)新熱情
5、營造企業(yè)更和諧的氛圍和提升企業(yè)優(yōu)秀文化
6、挖掘和增強企業(yè)持續(xù)增長的核心動力



課程收益：
1、幫助員工樹立責任意識，改善工作態(tài)度，更加負責任的面對工作；
2、強有力的推度動受訓員工成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
3、有效提高受訓員工的綜合素質(zhì)；提高受訓員工的責任心和主動性；
4、有效提高團隊的執(zhí)行力，通過傳授有效執(zhí)行的方法，使員工由內(nèi)而外的改變；



課程大綱：
第一部分：負責任才能擔當重任
1、世界500強把責任作為關鍵理念和價值觀
2、解析：舒適區(qū)和能力的關系
3、負責任的5大層面
a. 推卸責任：有問題是別人的問題
b. 分清責任：這是誰的責任？
c. 承擔責任：我是一切問題的根源
d. 問題=機會（有問題才有機會）
e．100%承擔責任（這是我的工作）
4、凡事歸因與內(nèi)，不找任何借口
a) 我是一切問題的根源
b) 有錯都是我的錯
c) 凡是結果不夠好，都是因為我不夠好
d) 一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題
e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)

第二部分：承擔責任的三個層面
1. 責任高于一切，成就源于付出
二100%責任的三個層面
1、對自己100%負責
2、對工作/公司100%負責
3、對自己的家人100%負責
三、落實責任的三個層面
1、定責是途徑——鎖定責任人是落實責任的基礎
2、履職是目的——在其位謀其責，工作樹立高標準，結果追求零缺陷
3、問責是手段——事前問責是提醒，事中問責是監(jiān)督，事后問責是獎懲

第三部分：盡職盡責，在工作中落實責任
1、盡職盡責精神的五項修煉
a.沒有浮躁——腳踏實地而不是浮躁
b.沒有抱怨——對擁有一切心存感激
c.積極主動——工作不主動，人生很被動
d.勤奮付出——成功者相信付出看得見
e.心懷感恩——人生沒有應該，只有感恩
2、盡職盡責精神的三個核心
a.從付出到突出，從突出到杰出；
b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家；
c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)；

第四部分：負責就要工作到位
1、情景課堂——向張大彪學執(zhí)行
2、優(yōu)秀員工的五大作風
a.勇于負責 b.絕對服從 c.馬上行動 d.沒有借口 e.說到做到
3、工作到位的五大方針
a．對領導——輔佐 建議 b．對同事——請求 配合
c．對下屬——引導 關愛 d．對客戶——用心 超越
e．對自己——高標準 嚴要求 f．對工作——做到位 零缺陷
4、工作到位的四個原則
履行職責要到位，使用權利不越位，思考問題要換位，遇到困難要補位

第五部分 負責就要做出成績
1、董明珠的成功之道——用結果說話
2、做結果的三大思維
a、結果思維——做結果而不是做任務
b、外包思維——結果說明價值，結果交換薪酬
c、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要
3、做結果的四大步驟
a.定義結果——才能聚焦結果 b.鎖定責任——才能鎖定結果
c.持續(xù)行動——才能創(chuàng)造結果 d.管好過程——才能管好結果

第六部分 點燃責任心火種，用感恩的心做人
a.感謝社會：企業(yè)是綠樹，社會是沃土
b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺
c.感謝老板：老板也在為我們工作
d.感謝領導：領導的關懷是我們成長的動力
e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友

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主講老師：肖仁山
課程對象：全體員工參與
授課時間：6小時（1天）
授課形式：
? 講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
? 錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
? 現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）
? 游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
? 問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）