《電話禮儀與溝通語言表達技巧》
主講老師：吳霞
發布時間：2021-07-21 11:40:08
課程詳情：
【課程大綱】
一、電話禮儀在企業形象塑造中的重要作用
案例分享：可怕的電話咨詢
1、電話形象=企業形象
2、影響電話形象的要素
二、接聽電話的禮儀技巧
技巧1、準備良好的體態
技巧2、恰當的接聽時間技巧
技巧3、親切、規范的第一聲
技巧4、規范化的接聽流程
技巧5、不可或缺的結束前確認
技巧6、簡潔禮貌的結束問候
技巧7、妥善處理轉接電話
三、撥打電話的禮儀技巧
技巧1、核對號碼、列出清單
技巧2、選擇恰當的時間
技巧3、確認通話者身份
技巧4、詢問是否方便通話
技巧5、掌握通話時長
技巧6、規范掛斷電話
四、語言表達禮儀與技巧
1、溝通中的文明語言
2、對于客戶的稱呼禮儀
3、避免使用負面語言
4、換位表達
5、電話溝通中如何回應對方
6、說服對方善用“太極法”
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰人才培養應用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
主站蜘蛛池模板：
精品成人一区二区三区
|
国产成人精品一区二
|
亚洲激情视频在线播放
|
丁香婷婷九月
|
欧美色道
|
亚洲大片免费看
|
四虎最新入口
|
日韩av有码|
这里有精品视频
|
日韩欧美在线精品
|
国产大奶
|
噜噜噜私人影院
|
成年人网站在线观看视频
|
国产精品第|
99热国产|
激情视频激情小说激情图片
|
91视频国产免费
|
97在线观|
国产成人免费
|
亚洲色图狠狠干
|
亚洲成人精品
|
向日葵污视频
|
亚洲精品国产一区二区
|
国产精品久久视频
|
欧美日韩中文字幕在线观看
|
亚洲在线日韩
|
夜色综合
|
亚洲视频在线观看一区
|
天堂av影院|
www.欧美色|
免费成人黄色网址
|
欧美日韩在线精品
|
免费视频99
|
成人av播放
|
99久久精品国产成人一区二区
|
日韩欧美亚洲一区二区三区
|
欧美黄色一级视频
|
国产精品一二三四区
|
在线观看亚洲成人
|
亚洲另类天堂
|
色综合视频在线观看
|
