一、 為什么要學(xué)習(xí)禮儀

　　二、禮儀的原則
　　尊重原則
　　情境原則
　　適度原則
　　白金原則

　　三、 各種禮儀
　　1．儀表禮儀
　　著裝禮儀
　　修飾禮儀
　　姿態(tài)禮儀
　　2.名片禮儀
　　怎樣制作名片
　　怎樣索取名片
　　怎樣接受名片
　　3.介紹禮儀
　　自我介紹
　　為他人做介紹
　　4.稱呼禮儀
　　符合常規(guī)
　　照顧習(xí)慣
　　入鄉(xiāng)隨俗
　　5.握手禮儀
　　注意要點(diǎn)
　　握手標(biāo)準(zhǔn)
　　6.交談禮儀
　　學(xué)會(huì)語(yǔ)言藝術(shù)
　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
　　7.饋贈(zèng)禮儀
　　饋贈(zèng)守則
　　受贈(zèng)須知
　　拒禮藝術(shù)
　　來(lái)而有往
　　8.位次禮儀
　　乘車位次
　　宴請(qǐng)位次
　　9.宴請(qǐng)禮儀
　　宴請(qǐng)時(shí)間避禁忌
　　主人敬酒不勸酒
　　彼此讓菜不夾菜
　　選擇菜肴有講究
　　餐具使用要規(guī)范
　　10.電話禮儀
　　撥打電話要擇時(shí)
　　通話語(yǔ)言要簡(jiǎn)短
　　與人交流要主動(dòng)
　　移動(dòng)電話看場(chǎng)合