對象
處級以上政府官員、政府新聞發言人
目的
政府 應對 新媒體
內容
危機的基本定義 傳統媒體與公共關系 新媒體與危機管理
突發事件中的媒體應對 鐵道部“7 23” 動車事故的啟示 媒體傳播中該如何對公眾承諾？
新聞風險如何防范？
公眾的深層訴求如何滿足？
危機管理與新媒體 網絡媒體 手機媒體 的六大特點 博客與意見領袖 播客與事件進程 移動互聯網 微博與微信的應用
六種場景——媒體記者疑難提問解析
1. 疑難之一：如何回答多個提問？
2. 疑難之二：如何回答攻擊性提問？
3. 疑難之三：如何回答超出新聞發言人紀律與范疇的問題？
4. 疑難之四： 假如被記者問住了？
5. 疑難之五：如何用歸謬法回答“刁鉆”記者的提問？
6. 疑難之六：如何回答簡約而不簡單的問題？
