課程大綱

為什么要建立“以客戶為中心”的營銷模式

2 傳統(tǒng)營銷學中的經(jīng)典4P理論

2 現(xiàn)代營銷學中的4C理論

2 “以客戶為中心”的銷售模式概念

2 “以客戶為中心”的銷售模式的特點及優(yōu)勢

 “以客戶為中心”銷售的具體準備工作

2 銷售前需要掌握的7大類必備銷售情報

2 **“銷售漏洞理論”正確理解銷售中挖掘新客戶的重要意義

2 銷售預測中潛在銷售數(shù)據(jù)分類及有效管理

2 開發(fā)新客戶的有效渠道與科學手段

學會**電話溝通獲得面談機會

2 電話溝通前12種物品的準備

2 電話溝通前心態(tài)的準備

2 嘗試與決策者聯(lián)系

2 恰當?shù)淖晕医榻B

2 確定客戶的需求

2 塑造產(chǎn)品的價值

2 電話拜訪中有效聆聽客戶的12條準則

2 假設(shè)成交的技巧

2 確立隨訪要求

 “以客戶為中心”的專業(yè)銷售拜訪全程解析

2 如何在會談開始時率先打破沉默，營造良好氛圍

2 如何在**次見面就和客戶建立信任關(guān)系

2 面談中如何**正確的提問深入挖掘客戶的需求

2 學會善于傾聽客戶的“心聲”

2 學會解讀客戶的肢體語言

2 學會銷售解決方案，而不僅是產(chǎn)品

2 向決策群體銷售中的注意事項

2 面談中應對拒絕的正確步驟

2 選擇**合適的時機成交

2 正確認識回訪的重要性

專業(yè)的銷售指導

2 四種典型風格的客戶及應對策略

2 銷售中的著裝藝術(shù)

2 宴請與公關(guān)的注意事項

營銷人員的自我管理

2 保持高度的熱情

2 設(shè)置合理的目標

2 科學的時間管理

付諸實踐，收獲成功