課程簡介：
在職場中，每天都會有新問題出現(xiàn)需要我們?nèi)ソ鉀Q，但問題的解決每個人的方法和思路卻大有不同。本課程教授的是工作中同行的問題解決辦法，它具有簡單、高效的特點，被世界五百強以及大型企業(yè)廣泛使用。也統(tǒng)一了工作的模式。對員工解決問題、部門之間溝通對接有很大的幫助。
課程時間：6小時
課程收益：
通過本課程的學習，讓大家掌握科學的工作方法，而且使全體員工具有共同的工作模式，便于之間的溝通與協(xié)作。
培訓對象：所有想改善工作效率的人
課程大綱：
一、工具一：5W2H
什么是5W2H
5W2H運用范圍
5W2H運用的步驟
案例
二、工具二：魚骨圖
1、什么是魚骨圖？
2、魚骨圖運用的范圍
3、魚骨圖運用的步驟
4、案例
三、工具三：PDCA循環(huán)
1、什么是PDCA？
2、PDCA運用的范圍
3、PDCA運用的步驟
4、案例
四、工具四：SWOT分析
1、什么是SWOT？
2、SWOT運用的范圍
3、SWOT運用的步驟
4、案例
五、工具五：80/20原則
1、什么是80/20？
2、80/20運用的范圍
3、80/20運用的步驟
4、案例
六、你的工作改進計劃