【課程背景】： 

客戶是企業(yè)實現業(yè)績的核心命脈，是保證客戶的數量是**關鍵。開發(fā)難！ 究竟難在哪？ 97%的銷售人員面臨的**大難題：邀不到客戶見面！為什么銷售人員拿不下他的客戶？一、沒有有效的話術；二、缺乏有力的微信&短信工具；三、不懂得在微信&電話中如何解除異議！沒有開發(fā)不出來的客戶！只有不會開發(fā)客戶的銷售員！專業(yè)的微信&電話技巧、實戰(zhàn)的情景演練、系統(tǒng)化的銷售工具為即將拼搏在銷售一線和久經沙場的銷售悍將提供更強有力的心靈與技能的支持！

【課時】：1天

【課程收益】：

1、提高客戶開發(fā)數量和開發(fā)成功率；

2、具備微信&電話營銷人員的專業(yè)形象、專業(yè)素質；

3、熟練掌握并運用微信&電話銷售的關鍵要點；

4、熟練掌握微信&電話營銷的６個核心技巧；

5、解決日常工作中普遍面臨的困惑；

6、靈活處理和應對微信&電話中可能出現的各種情況及拒絕意見；

7、綜合運用以上方法獲得更佳業(yè)績;

【課程大綱】：

一、微信&電話營銷概述

1、微信&電話營銷的概念

2、微信&電話營銷的優(yōu)勢

3、成功銷售和開發(fā)客戶的法則

4、微信&電話營銷的核心理念

　視頻：微信&電話銷售人員的特質

二、微信&電話營銷成功的關鍵

1、微信&電話營銷前的準備

2、發(fā)微信、打電話的十個細節(jié)

3、微信&電話約人話術設計

4、基本話術規(guī)則

5、我們的客戶分類

　工具：解決方案索引圖、戰(zhàn)役卡

三、如何有效的開場白

微信&電話營銷員常犯的錯誤（5個案例點評）

1、20秒就能激發(fā)客戶的興趣

2、微信&電話銷售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶承諾

3、經典開場白要點與技巧

4、常見4種有效的開場白

　工具：首次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡

四、探尋客戶的需求

1、**提問來了解需求

2、開放式提問 ☆ 封閉式提問

3、提問的注意事項

4、認真傾聽對方需求

5、發(fā)掘客戶的需求

　工具：二次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、有效提問三層次圖表

五、如何塑造產品的價值

1、感覺和利益促進顧客的購買

2、FABE法則的運用

3、**具有說服力的見證

　工具：三次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡

六、快速成交

1、LSCPA異議解除法則

2、把握成交的時機

3、5種成交技巧

　工具：成功案例模版

七、微信&電話的回訪與跟進

1、對客戶的跟進

2、對自己的跟進

3、追蹤準備

4、換位思考

5、簡單化處理

　工具：四次聊天&通話作戰(zhàn)提示卡、機會交接模版

八、微信&短信營銷的編寫與使用

1、業(yè)務微信&短信與價值微信&短信的分類

2、微信&短信編寫的9大原則

3、微信&短信編寫范例與練習