【課程背景】
21世紀(jì)社會(huì)環(huán)境推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，竟?fàn)幜囊郧暗暮诵摹拔铩鞭D(zhuǎn)向了“人”。一個(gè)優(yōu)秀
的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作了為企業(yè)更需要這樣一批
可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企
業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需
要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成
長(zhǎng)和發(fā)展。
本課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方了面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗
位。提升培訓(xùn)“效果”（課堂氛圍）落地培訓(xùn)“成果”（課程落地）。
【課程收益】
1. 提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力； 
2. 提升企業(yè)課程體系自主開發(fā)與管理能力；
3. 使企業(yè)單一課程設(shè)計(jì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化； 
4. 給企業(yè)自主操作的一套課程體系設(shè)計(jì)及培訓(xùn)師提升工具、表格等；
5. 提升學(xué)員原有課程質(zhì)量。
6. 增加課程笑點(diǎn)---學(xué)習(xí)氛圍
7. 增加課程賣點(diǎn)---課程知識(shí)點(diǎn)
8. 增加課程亮點(diǎn)---醍醐灌頂
9. 轉(zhuǎn)換思維---信息爆炸時(shí)代利用碎片化時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)思維學(xué)習(xí)
10、運(yùn)用感性演繹的方式，讓課程呈現(xiàn)豐富多彩，內(nèi)容情理并茂。
11、運(yùn)用互動(dòng)引導(dǎo)技巧，循循善誘，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與找到答案，把知識(shí)點(diǎn)講透，把技能
練扎實(shí)。
12、 運(yùn)用高效學(xué)員控場(chǎng)和自我控場(chǎng)的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果。
【授課時(shí)長(zhǎng)】 2天（12課時(shí)）
【授課對(duì)象】 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或想成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)管理干部、骨干、員工等
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question
【課程內(nèi)容】

第一部分：內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論


第一單元：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論


1、21世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力


2、現(xiàn)代企業(yè)員工的學(xué)習(xí)之道


3、在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)


4、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別


5、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的三個(gè)關(guān)鍵要素


6、成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與風(fēng)格


7、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知


8、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力模型


第二部分：內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧


第一單元：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)基礎(chǔ)


1、測(cè)試：粉碎“怯場(chǎng)”堅(jiān)冰


2、培訓(xùn)師三大基本功


3、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之一：手法


4、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之二：身法


5、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之三：步法


6、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之四：眼法


7、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之五：聽法


8、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之六：說法


9、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)化“七大利劍”之七：穿法


10、職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)課堂的禁忌


第二單元：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)


1、課堂互動(dòng)的原則


2、開場(chǎng)的原則及方法


3、結(jié)尾的原則及方法


4、互動(dòng)培訓(xùn)的十大技能


5、即興發(fā)言的NABC法則


6、課堂突發(fā)事件處理


7、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)的提問與應(yīng)答


8、內(nèi)訓(xùn)師精彩的點(diǎn)評(píng)之道


9、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的訓(xùn)練形式的選擇和運(yùn)用


10、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的訓(xùn)練方法的選擇和運(yùn)用

第三部分：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
第一單元：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā)導(dǎo)論 
1、培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
2、企業(yè)課程體系開發(fā)與設(shè)計(jì)：“3C原則” 
A、企業(yè)公民(CorporateCitizenship) 
B、環(huán)境框架（ContextualFramework） 
C、核心競(jìng)爭(zhēng)力（CoreWorkplaceCompetencies） 
3、在職人員學(xué)習(xí) 
第二單元：培訓(xùn)開發(fā)流程及方法 
1、培訓(xùn)開發(fā)能力的自我評(píng)估 
2、系統(tǒng)化培訓(xùn)開發(fā)的十大流程 
A、培訓(xùn)需求分析 
B、學(xué)員特點(diǎn)分析 
C、工作環(huán)境分析 
D、實(shí)施工作分析 
E、撰寫培訓(xùn)目標(biāo) 
F、制定衡量標(biāo)準(zhǔn) 
G、培訓(xùn)目標(biāo)分析 
H、制定培訓(xùn)策略 
I、開發(fā)培訓(xùn)教材 
J、培訓(xùn)效果評(píng)估 
第三單元：?jiǎn)我徽n程研發(fā)與設(shè)計(jì) 
1、單一課程開發(fā)與設(shè)計(jì)流程： 
A、調(diào)查培訓(xùn)需求B、羅列問題清單 
C、確定課程主題D、分析邏輯關(guān)系 
E、選擇科學(xué)支持F、展開合理配置 
G、進(jìn)行效果評(píng)估 
2、單一課程開發(fā)與設(shè)計(jì)原則： 
A、教案規(guī)范化B、教材標(biāo)準(zhǔn)化 
C、設(shè)計(jì)合理化D、準(zhǔn)備充分化 
E、運(yùn)用方便化 
3、單一課程研發(fā)與設(shè)計(jì)工具： 
A、單一課程研發(fā)與設(shè)計(jì)流程表； 
B、單一課程研發(fā)與設(shè)計(jì)內(nèi)容配置表； 
C、培訓(xùn)師行為配置表； 
D、培訓(xùn)師自主創(chuàng)新5大工具。 
4、課程效果轉(zhuǎn)化的六大要素：知識(shí)、技能和意愿；機(jī)會(huì)、督導(dǎo)和回報(bào)