一、 課程培訓目標

通過一天的培訓，使學員學習和掌握如下內容及技能：

l 學習制定招聘崗位的甄選標準的方法

l 了解專業的面試流程以及相應的任務和職責

l 學會BEI行為事件面試法的面試問題設計方法

l 掌握BEI行為事件面試法的提問方法和技巧

l 初步掌握面試結果評估的方法

二、 培訓對象

經理、主管人員

三、 培訓時間

1天

四、 課程大綱設計：

1、 招聘面試中的困惑與問題的討論

n 招聘面試中存在哪些問題

n 招聘面試中的誤區

n 視頻討論：公司如此面試

n 員工離職的“232”規律

2、 人力資源部與用人部門的在招聘中的分工與職責

n 招聘流程與面試流程

u 3種面試類型的利弊分析：非結構化、半結構化、結構化

u 3種面試程序類型利弊分析：漏斗型、系列型、小組型

n 人力資源部與用人部門的分工與職責

n 招聘需求分析

3、 制定招聘崗位的甄選標準的方法

n 甄選標準的冰山理論

u 可培訓能力與難培訓能力

n 什么是公司人才的“門檻”標準？

n 案例分析：跨國公司的人才“門檻”標準

n 分組討論：確定求精公司人才招聘的“門檻”標準有哪些？

n 什么是崗位的“門檻”標準？

n 分組討論：確定各部門一個典型崗位的“門檻”標準

n 招聘中什么是“合適”的人才？

4、 BEI行為事件面試法的面試問題設計方法

n 面試問題的常見誤區

n 有效防止面試者撒謊的BEI面試法

n BEI面試的4大好處

n BEI面試問題設計的具體做法

n BEI面試問題設計的舉例

n 練習：設計各部門典型崗位的BEI面試問題

5、 BEI行為事件面試法的提問方法和技巧

n 甄別面試者回答有效性的STAR原則

n BEI面試的基本步驟

n FACT提問法

n 練習：辨別真假STAR

n 如何處理BEI面試中的難題

n BEI面試記錄的方法 

n 視頻1： 聯想BEI面試實例

n 視頻2： 公務員面試情景

n 小組實操演練： BEI行為面試操練

6、 面試流程及其任務

n 面試前的準備

u 面試中應該傳遞給候選人的信息有哪些信息

u 什么是合適的面試場所和環境

u 瀏覽簡歷的4個要點

u 演練：瀏覽簡歷實戰演練

u 面試準備中的常見錯誤

n 面試中的實施

u 面試中的時間分配

u 面試者的接待

u 面試開場白

u 面試中的時間控制、記錄、傾聽

u 面試中如何維護面試者的自尊

u 面試中如何維護公司的形象

u 面試中的常見錯誤

u 面試結束前的一個關鍵問題

u 面試結束語

u 面試結束時的禮節

n 面試后的評估

u 面試評估中的誤區

u 面試評估表設計

u 面試評估與評分

u 面試結果的討論以及候選人排名

u 面試后的背景調查等