卓越班組長技能訓練
課程大綱： 

　　1、班組長的角色認知 
　　☆班組長在企業中的地位和使命 
　　☆班組長管理的主要內容 
　　☆角色轉換——從技術轉向管理 
　　☆班組長的基本素質與技能要求 
　　☆日常管理的PDCA方法與工作改善 

　　2、現場管理 
　　☆現場管理的六大原則 
　　☆現場的七大浪費 
　　☆現場5S管理方法的落實 
　　☆現場的5M管理 
　　☆現場可視化管理 

　　3、時間與計劃管理 
　　☆時間與計劃管理的重要作用 
　　☆時間管理的技巧 
　　☆目標與計劃管理 

　　4、如何教導下屬-教練技巧 
　　☆培訓下屬是你的基本職責 
　　☆馬斯洛需求原理 
　　☆下屬績效不好的原因分析 
　　☆提高OJT培訓效果的秘訣 
　　☆如何有效地批評下屬 

　　5、問題分析與解決技巧 
　　☆要建立問題意識 
　　☆識別掌握問題的要領 
　　☆學會用IE的眼光分析和解決問題 
　　☆5w2h分析法 
　　☆解決問題的8D步驟 

　　6、團隊合作與溝通 
　　☆如何管理不同性格的人—九型性格介紹 
　　☆建立“后流程是客戶”理念 
　　☆團隊沖突的原因分析 
　　☆處理沖突的幾個原則 
　　☆管理溝通的要點 
　　☆如何作出色的工作匯報 
　　☆如何向上司提建議 
　　☆輔助上司而不是制造問題 
　　☆如何提升團隊戰斗力 
　　班組長經驗交流與實務問題討論