課程大綱

課程描述：

今天的工作環(huán)境發(fā)生了很大變化，工作量增加，工作內(nèi)容日益復(fù)雜，工作職責(zé)也越來(lái)越具競(jìng)爭(zhēng)性。這些變化對(duì)你的工作將會(huì)產(chǎn)生很大影響。為了獲得成功，除了主要職責(zé)外，你可能還是一個(gè)或幾個(gè)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的成員。可能你的工作涉及一系列項(xiàng)目，需要你與不同的團(tuán)隊(duì)接觸。因此，你以前駕輕就熟的技巧，可能已無(wú)法應(yīng)付如今的開(kāi)放式工作。哪些工作中應(yīng)投入主要的精力？怎么做才是正確的？工作量的分配是否合理？

在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，要做到事半功倍，就要確定優(yōu)先次序，合理地處理不同事情，理清各種人際關(guān)系。你可能發(fā)現(xiàn)難以做到下列幾點(diǎn)：

? 清楚了解各項(xiàng)工作的輕重緩急

? 協(xié)調(diào)時(shí)間安排和資源分配上存在的沖突

? 調(diào)整自己的工作，以適應(yīng)與更多人合作的需要

? 當(dāng)其他人改變工作的優(yōu)先次序時(shí)，如何處理波及到你的影響

? 對(duì)于共同分擔(dān)的工作，確定各人的責(zé)任

本課程將和學(xué)員一起來(lái)了解和應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。學(xué)員也將有機(jī)會(huì)**案例的分析、技能的強(qiáng)化練習(xí)，來(lái)對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行體驗(yàn)和鞏固。

學(xué)員收益：

本課程介紹了確定工作優(yōu)先次序并制定計(jì)劃，以及保證計(jì)劃執(zhí)行，關(guān)注優(yōu)先次序的兩類技巧。雖然這兩類技巧可以分開(kāi)使用，但它們是緊密相連且相輔相成的。工作的優(yōu)先次序一旦被確定，下一步自然是將優(yōu)先次序轉(zhuǎn)化為可核實(shí)的目標(biāo)，然后聚焦并實(shí)施。這樣，每個(gè)人都會(huì)清楚應(yīng)集中精力完成哪些工作以及如何排除干擾，全力去完成這些工作。本課程介紹技巧有助于學(xué)員：

? 權(quán)衡事情的輕重緩急，確定優(yōu)先次序

? 聚焦于優(yōu)先級(jí)

? 與他人建立牢固的工作關(guān)系

? 減低個(gè)人所面臨的壓力

課程內(nèi)容：

? 有效的計(jì)劃

? 判定優(yōu)先次序的原則與方法

對(duì)自己工作貢獻(xiàn)**大的永遠(yuǎn)是一些需要優(yōu)先完成的“有效任務(wù)”。如何確認(rèn)這些任務(wù)將對(duì)工作的有效完成起到至關(guān)重要的作者用。可事實(shí)上這又是一件困難的事情。判定優(yōu)先次序，雖然困難，但是也有著原則和方法。

? 制定計(jì)劃

將優(yōu)先任務(wù)轉(zhuǎn)變成工作成效的前提，是要有一個(gè)成熟的計(jì)劃。一個(gè)有效的計(jì)劃該包含什么呢？對(duì)任務(wù)目標(biāo)的準(zhǔn)確定義、資源的整合等。而且，好的計(jì)劃制定工具也會(huì)為做計(jì)劃提供幫助，并養(yǎng)成好的習(xí)慣。

? 有效的執(zhí)行

? 說(shuō)出何時(shí)可以幫助（Say when）

當(dāng)你埋頭工作，并在按輕重緩急處理各項(xiàng)工作時(shí)，如果有人因一個(gè)要求而打擾了你，你必須坦率的對(duì)待他，也坦率地對(duì)待自己。說(shuō)出何時(shí)可幫忙，既顯示出你愿意合作的誠(chéng)意，又保證了你工作的優(yōu)先次序。

? 加深了解（Learn more）

要處理好手頭的工作，必須搜集資料，了解如何完成任務(wù)，明確任務(wù)的輕重緩急。在明確工作期望后，工作效率會(huì)更高。

? 求助（Ask for help）

向人求助是很難開(kāi)口的，但是你自己**清楚你不可能自己完成所有工作。**向他人求助，你表明了你將全力以赴，并愿意做好所有的工作。

? 委托（give it away）

假如你工作過(guò)多，而**的辦法是把某項(xiàng)任務(wù)委托給他人時(shí)，你就要有效地轉(zhuǎn)交工作。要為接手人提供足夠的資料，以便他能按要求完成任務(wù)。