課程關(guān)注

一、績效管理成為多數(shù)企業(yè)人力資源管理的難點，難點的原因本質(zhì)上是什么？

二、企業(yè)的績效管理的主要誤區(qū)表現(xiàn)在哪些方面？

三、績效管理指標如何與企業(yè)經(jīng)營管理目標密切結(jié)合？

五、績效管理指標如何有序建立，構(gòu)成可管理的指標體系庫？

六、績效考核如何與崗位實際工作相結(jié)合，不流于形式？

學(xué)習(xí)對象 公司各級業(yè)務(wù)管理團隊

時間 1天

一、 績效管理的基礎(chǔ)——組織各職能的分工

1. 管理各職能的內(nèi)在邏輯關(guān)系；

2. 績效指標設(shè)計的基礎(chǔ)－DVSC組織管理模型；

   3. 從經(jīng)營管理的角度理解績效管理

   注1：本部分是績效指標庫建立的基礎(chǔ)，不同職能與不同崗位的職責(zé)的區(qū)別決定了在建立與之相匹配的績效指標庫。

    注2：DVSC代表決策D、價值V、支持S與管控C，其中VSC職能是建設(shè)業(yè)績指標庫的基礎(chǔ)；

二、績效管理指標建設(shè)

   1. 績效管理結(jié)構(gòu)（見圖1）

注：績效指標體系是績效改進與優(yōu)化的基礎(chǔ)，績效管理的本質(zhì)在于績效優(yōu)化，績效指標體系包含業(yè)績指標體系與崗位勝任指標體系。在本課程中，將指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)業(yè)績指標體系建設(shè)的方法與步驟

2.    業(yè)績指標體系的建設(shè)

     （1）指標分解體系；

      ① 公司戰(zhàn)略級指標－一級指標庫建設(shè)（BSC）；

      ② 一級指標分解為二級指標（分解指標與關(guān)聯(lián)指標）；
      ③ 二級指標分解為三級指標；

     課前思考：在業(yè)績指標庫的建設(shè)中，是否是所有二級或三級指標都由上一級指標分解而來？

     （2）KPI指標體系；
      ①KPI結(jié)果導(dǎo)向指標

      ②KPI過程導(dǎo)向指標
      ③KPI剛性指標

④KPI彈性指標

⑤KPI指標的責(zé)任劃分原則

⑥KPI指標的權(quán)重分配原則

（3）指標分解實戰(zhàn)練習(xí)

圖5

   注：績效指標的設(shè)計是績效考核最重要的工作，本課程提供的專業(yè)方法是課程的第1個核心點，它的科學(xué)性是決定績效考核是否能建立客觀評估標準的關(guān)鍵。

     （3）指標考核標準；

      ① 財務(wù)指標考核基準；

      ② 計劃類指標考核基準；
      ③ 工作標準類指標考核基準

   實戰(zhàn)練習(xí)1：業(yè)績指標體系建設(shè)
      公司→業(yè)務(wù)部門→崗位的指標體系建設(shè)練習(xí)

      公司→職能部門→崗位的指標體系建設(shè)練習(xí)

注1：指標設(shè)計同時需要從公司年度指標逐級分解到月度指標

注2：指標設(shè)計同時建立公司到部門再到崗位的關(guān)鍵指標庫

注3：指標考核基準一定是可衡量

實戰(zhàn)練習(xí)2：業(yè)績考核指標的設(shè)計與考核標準評估